Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 15 septembre 2026
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes passées sur clipz-it.com sont traitées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées suivant la confirmation de paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi dès que votre colis aura été remis au transporteur.
2. Zones de livraison et délais estimés
Les délais indiqués ci-dessous sont des estimations fournies par nos transporteurs et commencent à courir à partir de la date d'expédition. Ils ne constituent pas un engagement contractuel. Clipz It ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur, les douanes ou tout événement indépendant de notre volonté.
| Zone | Délai estimé | Frais de port | Livraison offerte |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine | 5 à 7 jours ouvrés | 4,99 € | Dès 39 € d'achat |
| Union européenne (26 pays) | 5 à 7 jours ouvrés | 4,99 € | Dès 39 € d'achat |
| Royaume-Uni | 5 à 7 jours ouvrés | 4,99 € | Dès 39 € d'achat |
| Suisse | 5 à 7 jours ouvrés | 4,99 € | Dès 39 € d'achat |
| États-Unis | 7 à 14 jours ouvrés | 4,99 € | Dès 39 € d'achat |
| Canada | 7 à 14 jours ouvrés | 4,99 € | Dès 39 € d'achat |
| Australie | 7 à 14 jours ouvrés | 10 AUD | Dès 90 AUD d'achat |
Les commandes à destination de l'Union européenne, du Royaume-Uni et de la Suisse sont expédiées depuis notre entrepôt en Pologne (UE). Aucun frais de douane ne s'applique pour les livraisons au sein de l'Union européenne.
Pour le Royaume-Uni, la Suisse, les États-Unis, le Canada et l'Australie, des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à la réception du colis, selon la réglementation en vigueur dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire.
3. Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande directement sur le site du transporteur.
Si vous ne recevez pas d'e-mail de suivi dans les 48 heures ouvrées suivant votre commande, vérifiez votre dossier de courriers indésirables (spam), puis contactez-nous à hello@clipz-it.com.
4. Adresse de livraison
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de votre commande. Clipz It ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes de colis résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.
En cas d'erreur d'adresse constatée après l'expédition, contactez-nous immédiatement à hello@clipz-it.com. Nous ferons notre possible pour corriger l'adresse auprès du transporteur, mais cela ne peut être garanti.
5. Colis perdu ou endommagé
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, ou s'il arrive endommagé :
- Contactez-nous à hello@clipz-it.com dans les 7 jours suivant la date de livraison indiquée par le transporteur.
- Joignez toute preuve utile (photos de l'emballage endommagé, capture du suivi, etc.).
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé(e) de l'avancement. Si le colis est confirmé perdu, nous procéderons à un renvoi ou un remboursement intégral.
6. Cas de force majeure
Clipz It ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus à des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté, telles que : catastrophes naturelles, grèves des services postaux, pandémies, conflits, perturbations douanières ou toute autre situation de force majeure.
7. Contact
Pour toute question relative à votre livraison :
Clipz It
Święty Marcin 29/8
61-806 Poznań, Pologne
NIP 7831951606
E-mail : hello@clipz-it.com
Téléphone : +33 7 79 49 74 53
Service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de Paris), réponse sous 24 heures ouvrées.