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Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 7 juillet 2026

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur clipz-it.com sont traitées et expédiées dans un délai de 24 heures ouvrées suivant la confirmation de paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés polonais seront traitées le jour ouvré suivant.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi dès que votre colis aura été remis au transporteur.

2. Délais de livraison estimés

Les délais indiqués ci-dessous sont des estimations fournies par nos transporteurs et commencent à courir à partir de la date d'expédition. Ils ne constituent pas un engagement contractuel. Clipz It ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur, les douanes ou tout événement indépendant de notre volonté.

Union Européenne (Allemagne, France, Espagne, Italie, Pays-Bas, etc.) :

  • Livraison standard : 5 à 7 jours ouvrés

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande en fonction de votre adresse de livraison et du poids du colis. Le montant exact vous est affiché avant la validation de votre paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement: les conditions sont indiquées sur notre site.

4. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande directement sur le site du transporteur.

Si vous ne recevez pas d'e-mail de suivi dans les 48 heures ouvrées suivant votre commande, vérifiez votre dossier de courriers indésirables (spam), puis contactez-nous à hello@clipz-it.com.

5. Adresse de livraison

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de votre commande. Clipz It ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes de colis résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.

En cas d'erreur d'adresse constatée après l'expédition, contactez-nous immédiatement à hello@clipz-it.com. Nous ferons notre possible pour corriger l'adresse auprès du transporteur, mais cela ne peut être garanti.

6. Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, ou s'il arrive endommagé :

  • Contactez-nous à hello@clipz-it.com dans les 7 jours suivant la date de livraison indiquée par le transporteur.
  • Joignez toute preuve utile (photos de l'emballage endommagé, capture du suivi, etc.).

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé(e) de l'avancement. Si le colis est confirmé perdu, nous procéderons à un renvoi ou un remboursement intégral.

7. Cas de force majeure

Clipz It ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus à des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté, telles que : catastrophes naturelles, grèves des services postaux, pandémies, conflits, perturbations douanières ou toute autre situation de force majeure.

8. Contact

Pour toute question relative à votre livraison :

Clipz It E-mail : hello@clipz-it.com