Politica de expediere
Politica de expediere
Ultima actualizare : 15 septembrie 2026
1. Procesarea comenzilor
Toate comenzile plasate pe clipz-it.com sunt procesate și expediate în 24-48 de ore lucrătoare de la confirmarea plății.
Comenzile plasate în weekend sau în zilele libere vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Vei primi un e-mail de confirmare a expedierii, cu numărul tău de urmărire, imediat ce coletul a fost predat transportatorului.
2. Zone de livrare și termene estimate
Termenele indicate mai jos sunt estimări furnizate de transportatorii noștri și încep să curgă de la data expedierii. Ele nu constituie un angajament contractual. Clipz It nu poate fi tras la răspundere pentru întârzierile cauzate de transportator, de vamă sau de orice eveniment independent de voința noastră.
| Zonă | Termen estimat | Costuri de transport | Fără costuri de transport |
|---|---|---|---|
| Franța metropolitană | 5-7 zile lucrătoare | 4,99 € | De la 39 € de achiziții |
| Uniunea Europeană (26 de țări) | 5-7 zile lucrătoare | 4,99 € | De la 39 € de achiziții |
| Regatul Unit | 5-7 zile lucrătoare | 4,99 € | De la 39 € de achiziții |
| Elveția | 5-7 zile lucrătoare | 4,99 € | De la 39 € de achiziții |
| Statele Unite | 7-14 zile lucrătoare | 4,99 € | De la 39 € de achiziții |
| Canada | 7-14 zile lucrătoare | 4,99 € | De la 39 € de achiziții |
| Australia | 7-14 zile lucrătoare | 10 AUD | De la 90 AUD de achiziții |
Comenzile către Uniunea Europeană, Regatul Unit și Elveția sunt expediate din depozitul nostru din Polonia (UE). Nu se aplică nicio taxă vamală pentru livrările în interiorul Uniunii Europene.
Pentru Regatul Unit, Elveția, Statele Unite, Canada și Australia, la primirea coletului se pot aplica taxe vamale sau taxe locale, conform reglementărilor în vigoare în țara de destinație. Aceste costuri sunt în sarcina destinatarului.
3. Urmărirea comenzii
Un număr de urmărire îți este comunicat prin e-mail imediat ce coletul a fost expediat. Poți urmări traseul comenzii direct pe site-ul transportatorului.
Dacă nu primești un e-mail de urmărire în 48 de ore lucrătoare de la comandă, verifică dosarul de mesaje nedorite (spam), apoi contactează-ne la hello@clipz-it.com.
4. Adresa de livrare
Este responsabilitatea ta să furnizezi o adresă de livrare completă și corectă la comandă. Clipz It nu poate fi tras la răspundere pentru întârzierile sau pierderile de colete rezultate dintr-o adresă incorectă sau incompletă.
Dacă observi o eroare de adresă după expediere, contactează-ne imediat la hello@clipz-it.com. Vom face tot posibilul să corectăm adresa la transportator, dar nu putem promite că va fi posibil.
5. Colet pierdut sau deteriorat
Dacă coletul tău este indicat ca livrat, dar nu l-ai primit, sau dacă ajunge deteriorat :
- Contactează-ne la hello@clipz-it.com în 7 zile de la data livrării indicată de transportator.
- Atașează orice dovadă utilă (fotografii ale ambalajului deteriorat, captură a urmăririi etc.).
Vom deschide o anchetă la transportator și te vom ține la curent cu evoluția ei. Dacă se confirmă că coletul este pierdut, vom face o reexpediere sau o rambursare integrală.
6. Cazuri de forță majoră
Clipz It nu poate fi tras la răspundere pentru întârzierile de livrare cauzate de circumstanțe excepționale independente de voința noastră, cum ar fi : dezastre naturale, greve ale serviciilor poștale, pandemii, conflicte, perturbări vamale sau orice altă situație de forță majoră.
7. Contact
Pentru orice întrebare privind livrarea ta :
Clipz It
Święty Marcin 29/8
61-806 Poznań, Polonia
NIP 7831951606
E-mail : hello@clipz-it.com
Telefon : +33 7 79 49 74 53
Serviciu clienți : de luni până vineri, între 9:00 și 18:00 (ora Parisului), răspuns în 24 de ore lucrătoare.