Politica de expediere

Această politică descrie termenele de pregătire, modurile de livrare și costurile asociate comenzilor plasate pe clipz-it.com.

Procesarea comenzilor

Toate comenzile sunt procesate și expediate în 24-48 de ore lucrătoare de la confirmarea plății. Comenzile plasate în weekend sau în zilele libere poloneze sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

Un e-mail de confirmare a expedierii, cu numărul tău de urmărire, îți este trimis imediat ce coletul este predat transportatorului.

Termene de livrare estimate

Termenele indicate sunt estimări furnizate de transportatorii noștri și încep să curgă de la data expedierii. Ele nu reprezintă un angajament contractual.

Franța continentală: 5-7 zile lucrătoare

Costuri de livrare

Costurile de livrare sunt calculate automat la finalizarea comenzii, în funcție de adresa de livrare și de greutatea coletului. Suma exactă se afișează înainte de validarea plății.

Franța: de la 4,99 €
Livrare gratuită de la 39 € de achiziții în Franța continentală

Urmărirea comenzii

Numărul de urmărire ți-l trimitem prin e-mail imediat după expediere. Dacă nu primești un e-mail de urmărire în 48 de ore lucrătoare de la comandă, verifică dosarul de spam, apoi contactează-ne la hello@clipz-it.com.

Adresa de livrare

Ești responsabil să furnizezi o adresă de livrare completă și corectă. Clipz-it nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri sau pierderi de colete rezultate dintr-o adresă incorectă sau incompletă.

Dacă observi o greșeală de adresă după expediere, contactează-ne imediat la hello@clipz-it.com. Vom face tot posibilul să corectăm adresa la transportator, fără a putea promite rezultatul.

Colet pierdut sau deteriorat

Dacă coletul tău apare ca livrat, dar nu l-ai primit, sau dacă ajunge deteriorat:

Contactează-ne la hello@clipz-it.com în 7 zile de la data livrării indicate de transportator
Atașează orice dovadă utilă (fotografii ale ambalajului deteriorat, captură a urmăririi)

Deschidem apoi o anchetă la transportator și te ținem la curent. Dacă se confirmă că coletul s-a pierdut, retrimitem comanda sau îți rambursăm integral suma.

Forță majoră

Clipz-it nu poate fi tras la răspundere pentru întârzierile de livrare cauzate de circumstanțe excepționale, independente de voința noastră (calamități naturale, greve ale serviciilor poștale, pandemii, conflicte, perturbări vamale etc.).

Contact

Pentru orice întrebare despre livrarea ta: hello@clipz-it.com · +33 7 79 49 74 53

Ultima actualizare: iulie 2026.