Dopravné podmienky
Zásady odosielania
Posledná aktualizácia : 15. septembra 2026
1. Spracovanie objednávok
Všetky objednávky zadané na clipz-it.com sa spracúvajú a odosielajú do 24 až 48 pracovných hodín po potvrdení platby.
Objednávky zadané cez víkend alebo počas sviatkov sa spracujú nasledujúci pracovný deň.
Hneď po odovzdaní balíka prepravcovi Vám príde e-mail o odoslaní s číslom na sledovanie zásielky.
2. Oblasti doručenia a odhadované lehoty
Nižšie uvedené lehoty sú odhady poskytnuté našimi prepravcami a začínajú plynúť odo dňa odoslania. Nie sú zmluvným záväzkom. Clipz It nenesie zodpovednosť za oneskorenia spôsobené prepravcom, colnicou alebo akoukoľvek udalosťou mimo našej kontroly.
| Oblasť | Odhadovaná lehota | Poštovné | Bez poplatku za doručenie |
|---|---|---|---|
| Metropolitné Francúzsko | 5 až 7 pracovných dní | 4,99 € | Od 39 € nákupu |
| Európska únia (26 krajín) | 5 až 7 pracovných dní | 4,99 € | Od 39 € nákupu |
| Spojené kráľovstvo | 5 až 7 pracovných dní | 4,99 € | Od 39 € nákupu |
| Švajčiarsko | 5 až 7 pracovných dní | 4,99 € | Od 39 € nákupu |
| Spojené štáty | 7 až 14 pracovných dní | 4,99 € | Od 39 € nákupu |
| Kanada | 7 až 14 pracovných dní | 4,99 € | Od 39 € nákupu |
| Austrália | 7 až 14 pracovných dní | 10 AUD | Od 90 AUD nákupu |
Objednávky do Európskej únie, Spojeného kráľovstva a Švajčiarska sa odosielajú z nášho skladu v Poľsku (EÚ). Pri doručení v rámci Európskej únie sa neuplatňujú žiadne colné poplatky.
Pri doručení do Spojeného kráľovstva, Švajčiarska, Spojených štátov, Kanady a Austrálie sa pri prevzatí balíka môžu uplatniť clo alebo miestne dane podľa predpisov platných v cieľovej krajine. Tieto poplatky hradí príjemca.
3. Sledovanie objednávky
Číslo na sledovanie zásielky Vám oznámime e-mailom hneď po odoslaní balíka. Priebeh doručenia objednávky môžete sledovať priamo na stránke prepravcu.
Ak Vám do 48 pracovných hodín po objednávke nepríde e-mail so sledovaním, skontrolujte priečinok s nevyžiadanou poštou (spam) a potom nás kontaktujte na hello@clipz-it.com.
4. Dodacia adresa
Je Vašou zodpovednosťou uviesť pri objednávke úplnú a správnu dodaciu adresu. Clipz It nenesie zodpovednosť za oneskorenia alebo straty balíkov vyplývajúce z nesprávnej alebo neúplnej adresy.
Ak zistíte chybu v adrese po odoslaní, kontaktujte nás okamžite na hello@clipz-it.com. Urobíme, čo je v našich silách, aby sme adresu u prepravcu opravili, no nemožno to zaručiť.
5. Stratený alebo poškodený balík
Ak je Váš balík označený ako doručený, ale neprijali ste ho, alebo ak dorazí poškodený :
- Kontaktujte nás na hello@clipz-it.com do 7 dní od dátumu doručenia uvedeného prepravcom.
- Pripojte všetky užitočné dôkazy (fotografie poškodeného obalu, snímku sledovania atď.).
U prepravcu začneme vyšetrovanie a budeme Vás informovať o jeho priebehu. Ak sa potvrdí strata balíka, zásielku pošleme znova alebo Vám vrátime celú sumu.
6. Vyššia moc
Clipz It nenesie zodpovednosť za oneskorenia doručenia spôsobené výnimočnými okolnosťami nezávislými od našej vôle, ako sú prírodné katastrofy, štrajky poštových služieb, pandémie, konflikty, colné komplikácie alebo akákoľvek iná situácia vyššej moci.
7. Kontakt
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa Vášho doručenia :
Clipz It
Święty Marcin 29/8
61-806 Poznań, Poľsko
NIP 7831951606
E-mail : hello@clipz-it.com
Telefón : +33 7 79 49 74 53
Zákaznícka podpora : od pondelka do piatka, od 9:00 do 18:00 (parížsky čas), odpoveď do 24 pracovných hodín.