Zásady vrátenia tovaru a refundácie

V Clipz-it chceme, aby ste boli s nákupom úplne spokojný. Ak nie ste, tu sú podmienky, za ktorých nám môžete produkt vrátiť.

Právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade s európskou smernicou 2011/83/EÚ a poľským zákonom o právach spotrebiteľov máte lehotu 14 kalendárnych dní od prevzatia objednávky na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy, bez udania dôvodu.

Ak chcete toto právo uplatniť, oznámte nám svoje rozhodnutie e-mailom na hello@clipz-it.com pred uplynutím lehoty. Váš e-mail musí obsahovať:

Vaše celé meno
Číslo objednávky
Dátum prevzatia balíka
Dôvod vrátenia (nepovinné, ale pomáha nám zlepšovať produkty)

Prijatie Vašej žiadosti Vám potvrdíme a pokyny na vrátenie Vám pošleme e-mailom.

Podmienky vrátenia

Aby sme vrátenie prijali, musia byť splnené všetky nasledujúce podmienky:

Produkt musí byť v stave, v akom sa dá znova predať (vyskúšanie ako v obchode je prípustné)
Produkt musí byť vrátený v pôvodnom obale, otvorenom, ideálne bez roztrhnutia
Vrátenie sa musí uskutočniť v lehote 14 dní od prijatia nášho potvrdenia o vrátení

Ak má produkt známky dlhšieho používania alebo poškodenia presahujúceho jednoduché vyskúšanie, môžeme z vrátenej sumy odpočítať zníženie hodnoty.

Náklady na vrátenie

Náklady na poštovné pri vrátení hradí zákazník. Odporúčame Vám použiť zásielku so sledovaním, pretože nezodpovedáme za balíky stratené alebo poškodené pri vrátení.

V súlade s európskou smernicou 2011/83/EÚ Vám pri odstúpení od zmluvy vrátime pôvodné náklady na doručenie vo výške najlacnejšieho štandardného spôsobu doručenia, ktorý ponúkame. Ak ste zvolili drahší spôsob doručenia (expresný a pod.), rozdiel oproti štandardnému doručeniu znášate Vy.

Postup vrátenia peňazí

Keď náš tím prevezme a skontroluje vrátený produkt:

Ak vrátenie spĺňa podmienky, vrátime cenu produktu aj pôvodné náklady na doručenie (vo výške štandardného poplatku) do 14 dní od prevzatia vráteného produktu
Peniaze vrátime tým istým spôsobom platby, aký ste použili pri objednávke
Ak bude produkt vrátený so známkami používania presahujúcimi primerané vyskúšanie, informujeme Vás e-mailom a ponúkneme Vám vrátenie peňazí so znížením hodnoty alebo zaslanie produktu späť na Váš náklad

Chybný produkt alebo chyba v objednávke

Ak dostanete chybný produkt, produkt poškodený pri preprave alebo iný, než ste objednali, kontaktujte nás čo najskôr na hello@clipz-it.com a priložte:

Číslo objednávky
Jasné fotografie chyby alebo omylu
Fotografie obalu (ak bol poškodený pri preprave)

V takom prípade hradíme náklady na vrátenie a podľa Vášho výberu ponúkame výmenu alebo úplné vrátenie peňazí (produkt + pôvodné náklady na doručenie).

Zákonná zodpovednosť za vady

V súlade s európskym a poľským právom sa na všetky naše produkty vzťahuje zákonná zodpovednosť predávajúceho za vady na dobu 2 rokov od doručenia. Ak sa v tejto lehote objaví nezhoda produktu s objednávkou, kontaktujte nás na hello@clipz-it.com a uplatnite svoje práva.

Kontakt

S akoukoľvek otázkou k vráteniu tovaru alebo peňazí : hello@clipz-it.com · +33 7 79 49 74 53

Snažíme sa odpovedať na všetky žiadosti do 24 až 48 pracovných hodín.

Posledná aktualizácia: september 2026.