Politica di reso e rimborso

Ultimo aggiornamento : 7 luglio 2026

Da Clipz It vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. In caso contrario, puoi restituirci il prodotto alle condizioni descritte di seguito.

1. Termine di recesso e di reso

Hai a disposizione un termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per restituircelo, indipendentemente dal paese di consegna.

In conformità con la direttiva europea 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e con la legge polacca sui diritti dei consumatori, hai a disposizione un termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per esercitare il tuo diritto di recesso, senza dover giustificare alcun motivo.

Per esercitare questo diritto, devi comunicarci la tua decisione via e-mail all'indirizzo hello@clipz-it.com prima della scadenza del termine di 14 giorni. La tua e-mail deve contenere :

• Il tuo nome completo
• Il tuo numero d'ordine
• La data di ricevimento del pacco
• Il motivo del reso (facoltativo, ma gradito per migliorare i nostri prodotti)

Ti confermeremo la ricezione della tua richiesta e ti invieremo le istruzioni per il reso via e-mail.

Al di fuori dell'Unione europea, in particolare nel Regno Unito, in Svizzera, in Canada, negli Stati Uniti e in Australia, la direttiva 2011/83/UE non si applica. Ti viene comunque concesso lo stesso termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento, a titolo commerciale da Clipz It, alle condizioni descritte ai punti da 2 a 4. Come nell'Unione europea, le spese di reso restano a carico del cliente.

2. Condizioni di reso

Perché un reso sia accettato, devono essere tutte soddisfatte le seguenti condizioni :

• Il prodotto deve essere non utilizzato, non indossato e in perfetto stato, così come è stato ricevuto.
• Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, completa e non danneggiata (scatola, bustina, etichette, eventuali accessori).
• Il reso deve essere effettuato entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della conferma di reso da parte del nostro team.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reso se il prodotto presenta segni di utilizzo, tracce di usura, graffi, o se la confezione originale è mancante o deteriorata.

3. Spese di reso

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare una modalità di spedizione con tracciamento, poiché non siamo responsabili dei pacchi smarriti o danneggiati durante il reso.

Le spese di consegna iniziali non sono rimborsabili, salvo in caso di errore da parte nostra (prodotto errato o difettoso alla ricezione).

Garanzia Compatibile o rimborsato

Se il cinturino ricevuto non si adatta al modello di orologio indicato come compatibile sulla sua scheda prodotto, ci facciamo carico delle spese di reso e ti proponiamo, a tua scelta, una sostituzione o il rimborso integrale, comprese le spese di consegna iniziali. Scrivici a hello@clipz-it.com entro 14 giorni dal ricevimento, indicando il tuo numero d'ordine e il modello esatto del tuo orologio. Questa garanzia non copre un cinturino ordinato per un modello di orologio che non è indicato come compatibile sulla scheda prodotto.

4. Procedura di rimborso

Una volta che il prodotto restituito è stato ricevuto e ispezionato dal nostro team :

• Se il reso è conforme alle condizioni sopra indicate, procederemo al rimborso del prezzo del prodotto (escluse le spese di consegna) entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito.
• Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
• Se il reso viene ritenuto non conforme (prodotto utilizzato, confezione mancante o deteriorata), te lo comunicheremo via e-mail. Potrai quindi chiedere la rispedizione del prodotto a tue spese o accettare una riduzione sul rimborso.

5. Prodotti difettosi o errore d'ordine

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dal ricevimento all'indirizzo hello@clipz-it.com allegando :

• Il tuo numero d'ordine
• Foto chiare del difetto o dell'errore
• Foto della confezione (se danneggiata durante il trasporto)

In questo caso, ci faremo carico delle spese di reso e ti proporremo, a tua scelta, una sostituzione o un rimborso integrale (prodotto + spese di consegna iniziali).

6. Cambi

Non offriamo il cambio diretto. Se desideri un modello o una taglia diversi, effettua un reso alle condizioni sopra indicate, poi effettua un nuovo ordine sul nostro sito.

7. Garanzia legale

In conformità con il diritto europeo e polacco, tutti i nostri prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna. Se un difetto di conformità compare entro tale termine, contattaci all'indirizzo hello@clipz-it.com per far valere i tuoi diritti.

Al di fuori dell'Unione europea, le garanzie legali applicabili sono quelle del paese di residenza del consumatore.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a un reso o a un rimborso :

Clipz It E-mail : hello@clipz-it.com

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24-48 ore lavorative.