Politica di reso e rimborso
Da Clipz-it vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Se non è così, ecco a quali condizioni puoi restituirci il prodotto.
Diritto di recesso
In conformità alla direttiva europea 2011/83/UE e alla legge polacca sui diritti dei consumatori, hai a disposizione un termine di 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover indicare alcun motivo.
Per esercitare questo diritto, comunicaci la tua decisione via e-mail a hello@clipz-it.com prima della scadenza del termine. L'e-mail deve contenere:
- Il tuo nome completo
- Il tuo numero d'ordine
- La data di ricezione del pacco
- Il motivo del reso (facoltativo, ma apprezzato per migliorare i nostri prodotti)
Ti confermiamo la ricezione della richiesta e ti inviamo le istruzioni per il reso via e-mail.
Condizioni di reso
Perché un reso sia accettato, devono essere soddisfatte tutte le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere in condizioni tali da poter essere rivenduto (la prova, come in negozio, è accettata)
- Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, aperta ma possibilmente senza strappi
- Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della nostra conferma di reso
Se il prodotto presenta segni di un uso prolungato o danni che vanno oltre una semplice prova, potrà essere applicata una decurtazione sull'importo del rimborso.
Spese di reso
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciata, perché non siamo responsabili dei pacchi smarriti o danneggiati durante il reso.
In conformità alla direttiva europea 2011/83/UE, in caso di recesso ti rimborsiamo le spese di consegna iniziali sulla base della modalità di consegna standard meno costosa da noi proposta. Se avevi scelto una modalità di consegna più costosa (express, ecc.), la differenza rispetto alla consegna standard resta a tuo carico.
Procedura di rimborso
Una volta che il prodotto restituito è stato ricevuto e ispezionato dal nostro team:
- Se il reso è conforme alle condizioni, rimborsiamo il prezzo del prodotto e le spese di consegna iniziali (sulla base della tariffa standard) entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito
- Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine
- Se il prodotto viene restituito con segni di utilizzo oltre una ragionevole prova, te lo comunichiamo via e-mail e ti proponiamo un rimborso con decurtazione oppure la rispedizione del prodotto a tue spese
Prodotti difettosi o errore d'ordine
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile a hello@clipz-it.com allegando:
- Il tuo numero d'ordine
- Foto chiare del difetto o dell'errore
- Foto della confezione (se danneggiata durante il trasporto)
In questo caso ci facciamo carico delle spese di reso e ti proponiamo, a tua scelta, una sostituzione o un rimborso integrale (prodotto + spese di consegna iniziali).
Garanzia legale
In conformità al diritto europeo e polacco, tutti i nostri prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna. Se un difetto di conformità compare entro questo termine, contattaci a hello@clipz-it.com per far valere i tuoi diritti.
Contatti
Per qualsiasi domanda su un reso o un rimborso: hello@clipz-it.com · +33 7 79 49 74 53
Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24-48 ore lavorative.
Ultimo aggiornamento: settembre 2026.