Pravila dostave
Politika dostave
Posljednje ažuriranje: 15. rujna 2026.
1. Obrada narudžbi
Sve narudžbe podnesene na clipz-it.com obrađuju se i šalju u roku od 24 do 48 radnih sati nakon potvrde plaćanja.
Narudžbe podnesene vikendom ili blagdanima obradit će se sljedeći radni dan.
Primit ćete e-poruku s potvrdom slanja koja sadrži Vaš broj za praćenje čim paket bude predan prijevozniku.
2. Zone dostave i procijenjeni rokovi
Rokovi navedeni u nastavku su procjene naših prijevoznika i počinju teći od datuma slanja. Nisu ugovorna obveza. Clipz It ne može se smatrati odgovornim za kašnjenja uzrokovana prijevoznikom, carinom ili bilo kojim događajem izvan naše kontrole.
| Zona | Procijenjeni rok | Poštarina | Bez naknade za dostavu |
|---|---|---|---|
| Kontinentalna Francuska | 5 do 7 radnih dana | 4,99 € | Od 39 € kupnje |
| Europska unija (26 zemalja) | 5 do 7 radnih dana | 4,99 € | Od 39 € kupnje |
| Ujedinjeno Kraljevstvo | 5 do 7 radnih dana | 4,99 € | Od 39 € kupnje |
| Švicarska | 5 do 7 radnih dana | 4,99 € | Od 39 € kupnje |
| Sjedinjene Države | 7 do 14 radnih dana | 4,99 € | Od 39 € kupnje |
| Kanada | 7 do 14 radnih dana | 4,99 € | Od 39 € kupnje |
| Australija | 7 do 14 radnih dana | 10 AUD | Od 90 AUD kupnje |
Narudžbe za Europsku uniju, Ujedinjeno Kraljevstvo i Švicarsku šalju se iz našeg skladišta u Poljskoj (EU). Za dostave unutar Europske unije ne primjenjuju se carinski troškovi.
Za Ujedinjeno Kraljevstvo, Švicarsku, Sjedinjene Države, Kanadu i Australiju pri primitku paketa mogu se primijeniti carinski troškovi ili lokalni porezi, ovisno o propisima na snazi u odredišnoj zemlji. Te troškove snosi primatelj.
3. Praćenje narudžbe
Broj za praćenje šalje Vam se e-poštom čim Vaš paket bude poslan. Put narudžbe možete pratiti izravno na web-mjestu prijevoznika.
Ako ne primite e-poruku s podacima za praćenje u roku od 48 radnih sati od narudžbe, provjerite mapu neželjene pošte (spam), a zatim nas kontaktirajte na hello@clipz-it.com.
4. Adresa dostave
Vaša je odgovornost pri narudžbi navesti potpunu i ispravnu adresu dostave. Clipz It ne može se smatrati odgovornim za kašnjenja ili gubitak paketa uzrokovane netočnom ili nepotpunom adresom.
U slučaju pogreške u adresi uočene nakon slanja, odmah nas kontaktirajte na hello@clipz-it.com. Učinit ćemo sve da adresu ispravimo kod prijevoznika, ali to ne možemo osigurati.
5. Izgubljen ili oštećen paket
Ako je Vaš paket označen kao dostavljen, a niste ga primili, ili ako stigne oštećen:
- Kontaktirajte nas na hello@clipz-it.com u roku od 7 dana od datuma dostave koji je naveo prijevoznik.
- Priložite sve korisne dokaze (fotografije oštećene ambalaže, snimku praćenja itd.).
Pokrenut ćemo istragu kod prijevoznika i obavještavati Vas o njezinu tijeku. Ako se potvrdi da je paket izgubljen, ponovno ćemo ga poslati ili izvršiti puni povrat novca.
6. Viša sila
Clipz It ne može se smatrati odgovornim za kašnjenja dostave uzrokovana izvanrednim okolnostima izvan naše kontrole, kao što su: prirodne katastrofe, štrajkovi poštanskih službi, pandemije, sukobi, carinski poremećaji ili bilo koja druga situacija više sile.
7. Kontakt
Za sva pitanja o Vašoj dostavi:
Clipz It
Święty Marcin 29/8
61-806 Poznań, Poljska
NIP 7831951606
E-pošta: hello@clipz-it.com
Telefon: +33 7 79 49 74 53
Podrška korisnicima: od ponedjeljka do petka, od 9 do 18 sati (pariško vrijeme), odgovor u roku od 24 radna sata.