Pravila o povratu robe i novca

U Clipz-it želimo da budete potpuno zadovoljni kupnjom. Ako niste, ovdje su uvjeti pod kojima nam možete vratiti proizvod.

Pravo na jednostrani raskid ugovora

U skladu s Direktivom EU 2011/83/EU i poljskim zakonom o pravima potrošača, imate rok od 14 kalendarskih dana od primitka narudžbe da iskoristite pravo na jednostrani raskid ugovora, bez obveze navođenja razloga.

Za ostvarivanje tog prava obavijestite nas o svojoj odluci e-poštom na hello@clipz-it.com prije isteka roka. E-poruka treba sadržavati:

Vaše puno ime i prezime
Broj Vaše narudžbe
Datum primitka paketa
Razlog povrata (nije obvezno, ali nam pomaže poboljšati proizvode)

Potvrdit ćemo primitak Vašeg zahtjeva i e-poštom Vam poslati upute za povrat.

Uvjeti povrata

Da bi povrat bio prihvaćen, svi sljedeći uvjeti moraju biti ispunjeni:

Proizvod mora biti u stanju u kojem se može ponovno prodati (isprobavanje kao u trgovini je prihvatljivo)
Proizvod mora biti vraćen u izvornoj ambalaži, po mogućnosti otvorenoj, ali neoštećenoj
Povrat mora biti izvršen u roku od 14 dana nakon primitka naše potvrde povrata

Ako proizvod pokazuje znakove dužeg korištenja ili oštećenja koja nadilaze uobičajeno isprobavanje, iznos povrata može biti umanjen.

Troškovi povrata

Troškove slanja povrata snosi kupac. Preporučujemo Vam da koristite način slanja s praćenjem, jer ne odgovaramo za pakete izgubljene ili oštećene tijekom povrata.

U skladu s Direktivom EU 2011/83/EU, u slučaju raskida ugovora vraćaju Vam se početni troškovi dostave, na temelju najjeftinijeg standardnog načina dostave koji nudimo. Ako ste odabrali skuplji način dostave (ekspresni i slično), razliku u odnosu na standardnu dostavu snosite Vi.

Postupak povrata novca

Nakon što naš tim zaprimi i pregleda vraćeni proizvod:

Ako je povrat u skladu s uvjetima, vraćamo cijenu proizvoda i početne troškove dostave (na temelju standardne tarife) u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda
Povrat novca izvršava se istim načinom plaćanja koji je korišten pri narudžbi
Ako je proizvod vraćen sa znakovima korištenja koja nadilaze razumno isprobavanje, obavijestit ćemo Vas e-poštom i ponuditi povrat novca s umanjenjem ili ponovno slanje proizvoda na Vaš trošak

Neispravni proizvodi ili pogreška u narudžbi

Ako primite neispravan proizvod, proizvod oštećen tijekom prijevoza ili različit od naručenog, obratite nam se što prije na hello@clipz-it.com i priložite:

Broj Vaše narudžbe
Jasne fotografije nedostatka ili pogreške
Fotografije ambalaže (ako je oštećena tijekom prijevoza)

U tom slučaju snosimo troškove povrata i, po Vašem izboru, nudimo zamjenu ili potpuni povrat novca (proizvod + početni troškovi dostave).

Zakonska odgovornost za nesukladnost

U skladu s europskim i poljskim pravom, svi naši proizvodi imaju zakonsku odgovornost prodavatelja za nesukladnost u trajanju od 2 godine od isporuke. Ako se u tom roku pojavi nesukladnost, obratite nam se na hello@clipz-it.com kako biste ostvarili svoja prava.

Kontakt

Za sva pitanja o povratu ili povratu novca: hello@clipz-it.com · +33 7 79 49 74 53

Nastojimo odgovoriti na sve zahtjeve u roku od 24 do 48 radnih sati.

Zadnje ažuriranje: rujan 2026.