Pravila o povratu proizvoda i novca

Posljednje ažuriranje: 7. srpnja 2026.

U trgovini Clipz It želimo da budete zadovoljni kupnjom. Ako niste zadovoljni, proizvod možete vratiti pod uvjetima navedenima u nastavku.

1. Rok za jednostrani raskid ugovora i povrat

Imate 14 kalendarskih dana od primitka narudžbe da nam je vratite, bez obzira na zemlju dostave.

U skladu s europskom Direktivom 2011/83/EU o pravima potrošača i poljskim zakonom o pravima potrošača, imate 14 kalendarskih dana od primitka narudžbe za ostvarivanje prava na jednostrani raskid ugovora, bez navođenja razloga.

Kako biste ostvarili to pravo, svoju nam odluku morate priopćiti e-poštom na hello@clipz-it.com prije isteka roka od 14 dana. U poruci navedite:

• Svoje puno ime i prezime
• Broj narudžbe
• Datum primitka paketa
• Razlog povrata (nije obvezan, ali nam pomaže poboljšati proizvode)

Potvrdit ćemo primitak Vašeg zahtjeva i e-poštom Vam poslati upute za povrat.

Izvan Europske unije, osobito u Ujedinjenoj Kraljevini, Švicarskoj, Kanadi, Sjedinjenim Američkim Državama i Australiji, Direktiva 2011/83/EU ne primjenjuje se. Clipz It Vam ipak dobrovoljno odobrava isti rok od 14 kalendarskih dana od primitka, pod uvjetima navedenima u točkama od 2. do 4. Kao i u Europskoj uniji, troškove povrata snosi kupac.

2. Uvjeti povrata

Da bismo prihvatili povrat, moraju biti ispunjeni svi sljedeći uvjeti:

• Proizvod mora biti nekorišten, nenošen i u besprijekornom stanju, onakav kakav ste ga primili.
• Proizvod se mora vratiti u izvornom pakiranju, potpunom i neoštećenom (kutija, vrećica, oznake i eventualni dodaci).
• Povrat se mora poslati u roku od 14 dana nakon što od našeg tima primite potvrdu povrata.

Zadržavamo pravo odbiti povrat ako proizvod pokazuje znakove upotrebe, tragove trošenja ili ogrebotine ili ako izvorno pakiranje nedostaje ili je oštećeno.

3. Troškovi povrata

Troškove slanja povrata snosi kupac. Preporučujemo slanje s mogućnošću praćenja jer ne odgovaramo za pakete izgubljene ili oštećene tijekom povrata.

Početni troškovi dostave ne vraćaju se, osim u slučaju naše pogreške (pogrešan proizvod ili proizvod koji je bio neispravan pri primitku).

Ako proizvod ne odgovara navedenom modelu sata

Ako primljeni remen za sat ne odgovara modelu sata koji je na stranici proizvoda naveden kao kompatibilan, snosimo troškove povrata te Vam, prema Vašem izboru, nudimo zamjenu ili puni povrat novca, uključujući početne troškove dostave. Pišite nam na hello@clipz-it.com u roku od 14 dana od primitka te navedite broj narudžbe i točan model svojeg sata. Ovo se pravo ne odnosi na remen za sat naručen za model sata koji na stranici proizvoda nije naveden kao kompatibilan.

4. Postupak povrata novca

Nakon što naš tim primi i pregleda vraćeni proizvod:

• Ako povrat ispunjava prethodno navedene uvjete, vratit ćemo cijenu proizvoda (bez troškova dostave) u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda.
• Novac će biti vraćen istim načinom plaćanja koji ste koristili pri naručivanju.
• Ako povrat ne ispunjava uvjete (proizvod je korišten, pakiranje nedostaje ili je oštećeno), obavijestit ćemo Vas e-poštom. Tada možete zatražiti ponovno slanje proizvoda o svojem trošku ili prihvatiti umanjen iznos povrata novca.

5. Neispravni proizvodi ili pogreška u narudžbi

Ako primite neispravan proizvod, proizvod oštećen tijekom prijevoza ili proizvod različit od naručenog, javite nam se u roku od 48 sati od primitka na hello@clipz-it.com te priložite:

• Broj narudžbe
• Jasne fotografije nedostatka ili pogreške
• Fotografije pakiranja (ako je oštećeno tijekom prijevoza)

U tom slučaju snosit ćemo troškove povrata te Vam, prema Vašem izboru, ponuditi zamjenu ili puni povrat novca (cijena proizvoda i početni troškovi dostave).

6. Zamjene

Ne nudimo izravnu zamjenu. Ako želite drugi model ili veličinu, vratite proizvod u skladu s prethodno navedenim uvjetima, a zatim predajte novu narudžbu na našoj internetskoj stranici.

7. Zakonska prava u slučaju neusklađenosti proizvoda

U skladu s europskim i poljskim pravom, za sve naše proizvode vrijede zakonska prava u slučaju neusklađenosti tijekom 2 godine od isporuke. Ako se u tom roku pojavi neusklađenost, javite nam se na hello@clipz-it.com radi ostvarivanja svojih prava.

Izvan Europske unije primjenjuju se zakonska prava zemlje u kojoj potrošač živi.

8. Kontakt

Za sva pitanja o povratu proizvoda ili novca:

Clipz It E-pošta: hello@clipz-it.com

Nastojimo odgovoriti na sve zahtjeve u roku od 24 do 48 radnih sati.