Política de envío
Política de envíos
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
1. Preparación de los pedidos
Todos los pedidos realizados en clipz-it.com se preparan y envían en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se prepararán el siguiente día laborable.
Recibirás un correo de confirmación del envío con tu número de seguimiento en cuanto se entregue el paquete al transportista.
2. Zonas de entrega y plazos estimados
Los plazos indicados a continuación son estimaciones facilitadas por nuestros transportistas y empiezan a contar desde la fecha de envío. No constituyen un compromiso contractual. Clipz It no puede ser considerado responsable de los retrasos causados por el transportista, las aduanas o cualquier circunstancia ajena a nuestro control.
| Zona | Plazo estimado | Gastos de envío | Umbral para envío sin coste |
|---|---|---|---|
| Francia metropolitana | 5 a 7 días laborables | Consulta los gastos al finalizar la compra | Consulta el umbral al finalizar la compra |
| Unión Europea (26 países) | 5 a 7 días laborables | Consulta los gastos al finalizar la compra | Consulta el umbral al finalizar la compra |
| Reino Unido | 5 a 7 días laborables | Consulta los gastos al finalizar la compra | Consulta el umbral al finalizar la compra |
| Suiza | 5 a 7 días laborables | Consulta los gastos al finalizar la compra | Consulta el umbral al finalizar la compra |
| Estados Unidos | 7 a 14 días laborables | Consulta los gastos al finalizar la compra | Consulta el umbral al finalizar la compra |
| Canadá | 7 a 14 días laborables | Consulta los gastos al finalizar la compra | Consulta el umbral al finalizar la compra |
| Australia | 7 a 14 días laborables | Consulta los gastos al finalizar la compra | Consulta el umbral al finalizar la compra |
Los pedidos destinados a la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza se envían desde nuestro almacén en Polonia (UE). No se aplican gastos de aduana a las entregas dentro de la Unión Europea.
En el Reino Unido, Suiza, Estados Unidos, Canadá y Australia pueden aplicarse aranceles o impuestos locales al recibir el paquete, según la normativa vigente en el país de destino. Estos gastos corren a cargo del destinatario.
3. Seguimiento del pedido
Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe el paquete. Puedes seguir tu pedido directamente en el sitio web del transportista.
Si no recibes el correo de seguimiento en las 48 horas laborables posteriores a tu pedido, comprueba la carpeta de correo no deseado y después escríbenos a hello@clipz-it.com.
4. Dirección de entrega
Es tu responsabilidad facilitar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido. Clipz It no podrá ser considerado responsable de los retrasos o pérdidas de paquetes causados por una dirección incorrecta o incompleta.
Si detectas un error en la dirección después del envío, escríbenos de inmediato a hello@clipz-it.com. Intentaremos corregir la dirección con el transportista, aunque no podemos garantizarlo.
5. Paquetes perdidos o dañados
Si tu paquete figura como entregado pero no lo has recibido, o si llega dañado:
- Escríbenos a hello@clipz-it.com en los 7 días posteriores a la fecha de entrega indicada por el transportista.
- Adjunta cualquier prueba útil (fotografías del embalaje dañado, captura del seguimiento, etc.).
Abriremos una investigación con el transportista y te informaremos de los avances. Si se confirma la pérdida del paquete, te enviaremos otro o te reembolsaremos el importe íntegro.
6. Fuerza mayor
Clipz It no podrá ser considerado responsable de los retrasos en la entrega debidos a circunstancias excepcionales ajenas a nuestro control, como catástrofes naturales, huelgas de los servicios postales, pandemias, conflictos, incidencias aduaneras u otras situaciones de fuerza mayor.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre tu entrega:
Clipz It
Święty Marcin 29/8
61-806 Poznań, Polonia
NIP 7831951606
Correo electrónico: hello@clipz-it.com
Teléfono: +33 7 79 49 74 53
Atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de París), con respuesta en un plazo de 24 horas laborables.