Zásady pro doručování
Zásady odesílání
Poslední aktualizace: 15. září 2026
1. Zpracování objednávek
Všechny objednávky zadané na clipz-it.com jsou zpracovány a odeslány do 24 až 48 pracovních hodin po potvrzení platby.
Objednávky zadané o víkendu nebo ve dnech pracovního klidu budou zpracovány následující pracovní den.
Jakmile bude Váš balík předán dopravci, obdržíte e-mail s potvrzením odeslání a číslem pro sledování zásilky.
2. Oblasti doručení a odhadované doby
Níže uvedené doby jsou odhady poskytnuté našimi dopravci a začínají běžet od data odeslání. Nejsou smluvním závazkem. Clipz It nenese odpovědnost za zpoždění způsobená dopravcem, celními orgány nebo jakoukoli událostí mimo naši kontrolu.
| Oblast | Odhadovaná doba | Dopravné | Bez dopravného |
|---|---|---|---|
| Metropolitní Francie | 5 až 7 pracovních dnů | 4,99 € | Od nákupu 39 € |
| Evropská unie (26 zemí) | 5 až 7 pracovních dnů | 4,99 € | Od nákupu 39 € |
| Spojené království | 5 až 7 pracovních dnů | 4,99 € | Od nákupu 39 € |
| Švýcarsko | 5 až 7 pracovních dnů | 4,99 € | Od nákupu 39 € |
| Spojené státy | 7 až 14 pracovních dnů | 4,99 € | Od nákupu 39 € |
| Kanada | 7 až 14 pracovních dnů | 4,99 € | Od nákupu 39 € |
| Austrálie | 7 až 14 pracovních dnů | 10 AUD | Od nákupu 90 AUD |
Objednávky do Evropské unie, Spojeného království a Švýcarska jsou odesílány z našeho skladu v Polsku (EU). Při doručení v rámci Evropské unie se neplatí žádná cla.
Při doručení do Spojeného království, Švýcarska, Spojených států, Kanady a Austrálie mohou být při převzetí balíku účtována cla nebo místní daně podle předpisů platných v cílové zemi. Tyto poplatky hradí příjemce.
3. Sledování objednávky
Číslo pro sledování zásilky Vám sdělíme e-mailem ihned po odeslání balíku. Průběh doručení objednávky můžete sledovat přímo na webu dopravce.
Pokud neobdržíte e-mail se sledováním do 48 pracovních hodin po objednávce, zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou (spam) a poté nás kontaktujte na hello@clipz-it.com.
4. Doručovací adresa
Odpovídáte za to, že při objednávce uvedete úplnou a správnou doručovací adresu. Clipz It nenese odpovědnost za zpoždění nebo ztrátu balíků vyplývající z nesprávné nebo neúplné adresy.
Pokud zjistíte chybu v adrese po odeslání, kontaktujte nás okamžitě na hello@clipz-it.com. Uděláme, co bude v našich silách, abychom adresu u dopravce opravili, nelze to však zaručit.
5. Ztracený nebo poškozený balík
Pokud je Váš balík označen jako doručený, ale Vy jste jej nepřevzali, nebo pokud dorazí poškozený:
- Kontaktujte nás na hello@clipz-it.com do 7 dnů od data doručení uvedeného dopravcem.
- Přiložte veškeré užitečné doklady (fotografie poškozeného obalu, snímek sledování zásilky apod.).
Zahájíme šetření u dopravce a budeme Vás informovat o jeho průběhu. Pokud bude ztráta balíku potvrzena, provedeme opětovné odeslání nebo plné vrácení peněz.
6. Vyšší moc
Clipz It nenese odpovědnost za zpoždění doručení způsobená výjimečnými okolnostmi mimo naši kontrolu, jako jsou: přírodní katastrofy, stávky poštovních služeb, pandemie, konflikty, celní komplikace nebo jakákoli jiná situace vyšší moci.
7. Kontakt
S jakýmkoli dotazem k doručení se obraťte na:
Clipz It
Święty Marcin 29/8
61-806 Poznań, Polsko
NIP 7831951606
E-mail: hello@clipz-it.com
Telefon: +33 7 79 49 74 53
Zákaznická podpora: pondělí až pátek, 9:00 až 18:00 (pařížského času), odpověď do 24 pracovních hodin.