Zásady vrácení zboží a peněz

U Clipz-it chceme, abyste byli s nákupem plně spokojeni. Pokud ne, zde jsou podmínky, za kterých nám můžete výrobek vrátit.

Právo na odstoupení od smlouvy

V souladu se směrnicí EU 2011/83/EU a polským zákonem o právech spotřebitelů máte lhůtu 14 kalendářních dnů od převzetí objednávky, abyste mohli odstoupit od smlouvy, a to bez udání důvodu.

Své rozhodnutí nám oznamte e-mailem na hello@clipz-it.com před uplynutím lhůty. E-mail musí obsahovat:

Vaše celé jméno
číslo objednávky
datum převzetí zásilky
důvod vrácení (nepovinné, ale pomáhá nám zlepšovat výrobky)

Přijetí Vaší žádosti Vám potvrdíme a pokyny k vrácení zašleme e-mailem.

Podmínky vrácení

Aby bylo vrácení přijato, musí být splněny všechny následující podmínky:

výrobek musí být ve stavu, v němž ho lze znovu prodat (vyzkoušení jako v obchodě je přijatelné)
výrobek musí být vrácen v původním obalu, otevřeném, ideálně bez roztržení
vrácení musí proběhnout do 14 dnů od přijetí našeho potvrzení vrácení

Pokud výrobek vykazuje známky dlouhodobého používání nebo poškození přesahující běžné vyzkoušení, můžeme částku vrácených peněz snížit.

Náklady na vrácení

Náklady na odeslání vráceného zboží hradí zákazník. Doporučujeme použít způsob odeslání se sledováním, protože neneneseme odpovědnost za zásilky ztracené nebo poškozené při vracení.

V souladu se směrnicí EU 2011/83/EU Vám při odstoupení od smlouvy vrátíme původní náklady na dopravu, a to ve výši nejlevnějšího standardního způsobu doručení, který nabízíme. Pokud jste zvolili dražší způsob doručení (expresní apod.), rozdíl oproti standardnímu doručení hradíte Vy.

Vrácení peněz

Jakmile náš tým vrácený výrobek převezme a zkontroluje:

Pokud vrácení odpovídá podmínkám, vrátíme cenu výrobku i původní náklady na dopravu (ve výši standardního tarifu) do 14 dnů od přijetí vráceného výrobku
Peníze vrátíme stejným platebním prostředkem, jaký jste použili při objednávce
Pokud bude výrobek vrácen se známkami používání přesahujícími přiměřené vyzkoušení, informujeme Vás e-mailem a nabídneme Vám vrácení peněz se sníženou částkou nebo zaslání výrobku zpět na Vaše náklady

Vadné výrobky nebo chyba v objednávce

Pokud Vám přijde vadný výrobek, výrobek poškozený při přepravě nebo jiný, než jste objednali, kontaktujte nás co nejdříve na hello@clipz-it.com a přiložte:

číslo objednávky
jasné fotografie vady nebo chyby
fotografie obalu (pokud byl poškozen při přepravě)

V takovém případě hradíme náklady na vrácení a nabídneme Vám podle Vaší volby výměnu, nebo vrácení celé částky (výrobek + původní náklady na dopravu).

Zákonná odpovědnost za vady

V souladu s právem EU a polským právem se na všechny naše výrobky vztahuje zákonná odpovědnost prodávajícího za vady po dobu 2 let od doručení. Pokud se v této lhůtě objeví vada, obraťte se na nás na hello@clipz-it.com a uplatněte svá práva.

Kontakt

S dotazy k vrácení zboží nebo peněz se obraťte na: hello@clipz-it.com · +33 7 79 49 74 53

Snažíme se odpovědět na všechny žádosti do 24 až 48 pracovních hodin.

Poslední aktualizace: září 2026.