Zásady odesílání
Tyto zásady popisují lhůty přípravy, způsoby doručení a související poplatky u objednávek na clipz-it.com.
Zpracování objednávek
Všechny objednávky zpracujeme a odešleme do 24 až 48 pracovních hodin od potvrzení platby. Objednávky zadané o víkendu nebo v polských státních svátcích zpracujeme následující pracovní den.
E-mail s potvrzením odeslání a číslem zásilky Vám pošleme ihned po předání balíku dopravci.
Odhadované doby doručení
Uvedené lhůty jsou odhady našich dopravců a začínají běžet od data odeslání. Nejsou smluvním závazkem.
- Francie (pevninská část): 5 až 7 pracovních dnů
Náklady na dopravu
Náklady na dopravu se počítají automaticky při zadání objednávky podle doručovací adresy a hmotnosti balíku. Přesná částka se zobrazí před potvrzením platby.
- Francie: od 4,99 €
- Doprava je zdarma od 39 € nákupu do Francie (pevninská část)
Sledování objednávky
Číslo zásilky Vám sdělíme e-mailem ihned po odeslání. Pokud Vám do 48 pracovních hodin od objednávky nepřijde e-mail se sledováním, zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou a poté nás kontaktujte na hello@clipz-it.com.
Doručovací adresa
Za uvedení úplné a správné doručovací adresy odpovídáte Vy. Clipz-it nenese odpovědnost za zpoždění nebo ztrátu zásilek způsobenou nesprávnou nebo neúplnou adresou.
Pokud zjistíte chybu v adrese po odeslání, kontaktujte nás ihned na hello@clipz-it.com. Uděláme, co bude v našich silách, abychom adresu u dopravce opravili, bez záruky výsledku.
Ztracený nebo poškozený balík
Pokud je balík uveden jako doručený, ale nedorazil, nebo pokud dorazí poškozený:
- Kontaktujte nás na hello@clipz-it.com do 7 dnů od data doručení uvedeného dopravcem
- Přiložte veškeré užitečné doklady (fotografie poškozeného obalu, snímek sledování zásilky)
Poté zahájíme šetření u dopravce a budeme Vás informovat. Pokud se potvrdí, že balík byl ztracen, zašleme zásilku znovu, nebo vrátíme celou částku.
Vyšší moc
Clipz-it nenese odpovědnost za zpoždění doručení způsobené výjimečnými okolnostmi nezávislými na naší vůli (přírodní katastrofy, stávky poštovních služeb, pandemie, konflikty, celní komplikace apod.).
Kontakt
S dotazy k doručení se obraťte na: hello@clipz-it.com · +33 7 79 49 74 53
Poslední aktualizace: červenec 2026.