Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 7 juli 2026

Hos Clipz It vill vi att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du inte är det kan du returnera produkten enligt villkoren nedan.

1. Ångerrätt och returfrist

Du har 14 kalenderdagar från det att du tog emot din beställning på dig att returnera den, oavsett leveransland.

Enligt EU-direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter och den polska konsumenträttslagen har du 14 kalenderdagar från det att du tog emot din beställning på dig att utöva din ångerrätt, utan att ange något skäl.

För att utöva ångerrätten måste du meddela oss ditt beslut via e-post till hello@clipz-it.com innan de 14 dagarna har gått. Skriv följande i ditt meddelande:

• Ditt fullständiga namn
• Ditt ordernummer
• Datumet då du tog emot paketet
• Orsaken till returen (frivilligt, men det hjälper oss att förbättra våra produkter)

Vi bekräftar att vi har tagit emot din begäran och skickar returinstruktioner via e-post.

Utanför Europeiska unionen, bland annat i Storbritannien, Schweiz, Kanada, USA och Australien, gäller inte direktiv 2011/83/EU. Clipz It ger dig ändå samma frist på 14 kalenderdagar från mottagandet som ett eget erbjudande, enligt villkoren i punkterna 2–4. Precis som inom Europeiska unionen står du själv för returkostnaden.

2. Returvillkor

För att en retur ska godkännas måste samtliga följande villkor vara uppfyllda:

• Produkten ska vara oanvänd, inte ha burits och vara i samma skick som när du fick den.
• Produkten ska returneras i sin originalförpackning, som ska vara komplett och oskadad (ask, påse, etiketter och eventuella tillbehör).
• Du ska skicka returen inom 14 dagar från det att vårt team har bekräftat din retur.

Vi förbehåller oss rätten att neka en retur om produkten visar tecken på användning, slitage eller repor, eller om originalförpackningen saknas eller är skadad.

3. Returkostnader

Du står själv för returfrakten. Vi rekommenderar att du skickar med spårning, eftersom vi inte ansvarar för paket som försvinner eller skadas under returtransporten.

Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas inte, utom om vi har skickat fel produkt eller om produkten var defekt när du tog emot den.

Passar eller pengarna tillbaka

Om klockarmbandet du får inte passar en klockmodell som anges som kompatibel på produktsidan står vi för returkostnaden. Du får välja mellan en ersättningsprodukt och full återbetalning, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden. Skriv till hello@clipz-it.com inom 14 dagar från mottagandet och ange ditt ordernummer och din exakta klockmodell. Detta gäller inte om du beställde ett klockarmband till en klockmodell som inte anges som kompatibel på produktsidan.

4. Återbetalning

När vårt team har tagit emot och granskat den returnerade produkten gäller följande:

• Om returen uppfyller villkoren ovan återbetalar vi produktens pris, exklusive fraktkostnad, inom 14 dagar från det att vi tog emot returen.
• Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som du använde vid beställningen.
• Om returen inte uppfyller villkoren (produkten är använd eller förpackningen saknas eller är skadad) meddelar vi dig via e-post. Du kan då begära att få produkten skickad tillbaka på egen bekostnad eller acceptera ett avdrag på återbetalningen.

5. Defekta produkter eller felaktig leverans

Om du får en defekt produkt, en produkt som skadats under transporten eller en annan produkt än den du beställde, kontakta oss inom 48 timmar från mottagandet på hello@clipz-it.com och bifoga:

• Ditt ordernummer
• Tydliga bilder på felet eller den felaktiga produkten
• Bilder på förpackningen (om den skadats under transporten)

I dessa fall står vi för returkostnaden och erbjuder dig, efter ditt val, en ersättningsprodukt eller full återbetalning (produktens pris och den ursprungliga fraktkostnaden).

6. Byten

Vi erbjuder inte direkta byten. Om du vill ha en annan modell eller storlek kan du returnera produkten enligt villkoren ovan och sedan göra en ny beställning på vår webbplats.

7. Lagstadgad reklamationsrätt

Du har reklamationsrätt enligt tillämplig konsumentlagstiftning. Om du upptäcker ett fel, kontakta oss på hello@clipz-it.com för att göra dina rättigheter gällande.

Utanför Europeiska unionen gäller den lagstadgade reklamationsrätten i konsumentens bosättningsland.

8. Kontakt

Om du har frågor om returer eller återbetalningar:

Clipz It E-post: hello@clipz-it.com

Vi försöker besvara alla förfrågningar inom 24 till 48 arbetstimmar.