Retur- och återbetalningspolicy

Hos Clipz-it vill vi att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du inte är det gäller följande villkor för att returnera din produkt.

Ångerrätt

Enligt EU-direktiv 2011/83/EU och polsk konsumentlagstiftning har du 14 kalenderdagar från att du tagit emot din beställning på dig att utöva din ångerrätt, utan att behöva ange något skäl.

För att utöva rätten meddelar du oss ditt beslut via e-post till hello@clipz-it.com innan fristen löper ut. E-postmeddelandet ska innehålla:

Ditt fullständiga namn
Ditt ordernummer
Datum då du tog emot paketet
Orsaken till returen (frivilligt, men uppskattat för att vi ska kunna förbättra våra produkter)

Vi bekräftar att vi har tagit emot din begäran och skickar returinstruktionerna via e-post.

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas måste alla följande villkor vara uppfyllda:

Produkten ska kunna säljas vidare (provning som i butik är tillåten)
Produkten ska returneras i originalförpackningen, helst öppnad men utan revor
Returen ska ske inom 14 dagar efter att du fått vår returbekräftelse

Om produkten visar tecken på långvarig användning eller skador som går utöver en enkel provning kan ett avdrag göras på återbetalningen.

Returfrakt

Fraktkostnaden för returen bekostas av kunden. Vi rekommenderar att du använder en försändelse med spårning, eftersom vi inte ansvarar för paket som förloras eller skadas under returen.

Enligt EU-direktiv 2011/83/EU återbetalas vid ångerrätt den ursprungliga fraktkostnaden, beräknad på den standardleverans som har lägst kostnad av dem vi erbjuder. Om du har valt ett dyrare leveranssätt (express med mera) står du själv för mellanskillnaden mot standardleveransen.

Återbetalning

När den returnerade produkten har kommit fram och kontrollerats av vårt team:

Om returen uppfyller villkoren återbetalar vi produktpriset samt den ursprungliga fraktkostnaden (enligt standardtaxan) inom 14 dagar efter att vi tagit emot den returnerade produkten
Återbetalningen sker med samma betalningssätt som du använde vid beställningen
Om produkten returneras med tecken på användning utöver en rimlig provning meddelar vi dig via e-post och erbjuder en återbetalning med avdrag eller att produkten skickas tillbaka på din bekostnad

Defekta produkter eller felaktig beställning

Om du får en defekt produkt, en produkt som skadats under transporten eller en annan produkt än den du beställde, kontakta oss så snart som möjligt på hello@clipz-it.com och bifoga:

Ditt ordernummer
Tydliga foton av felet eller felleveransen
Foton av förpackningen (om den skadats under transporten)

I dessa fall står vi för returkostnaden och erbjuder dig, efter eget val, utbyte eller full återbetalning (produkt + ursprunglig fraktkostnad).

Lagstadgad reklamationsrätt

Enligt europeisk och polsk lag omfattas alla våra produkter av reklamationsrätt enligt konsumentköplagen från leveransdatumet. Om ett fel uppstår kontaktar du oss på hello@clipz-it.com för att göra dina rättigheter gällande.

Kontakt

Har du frågor om en retur eller en återbetalning: hello@clipz-it.com · +33 7 79 49 74 53

Vi strävar efter att svara på alla ärenden inom 24 till 48 arbetstimmar.

Senast uppdaterad: september 2026.