Zásady vrátenia a vrátenia platby

Posledná aktualizácia : 7. júla 2026

V Clipz It chceme, aby ste boli s nákupom plne spokojní. Ak to tak nie je, môžete nám produkt vrátiť za podmienok opísaných nižšie.

1. Lehota na odstúpenie od zmluvy a vrátenie

Máte lehotu 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia objednávky na jej vrátenie nám, bez ohľadu na krajinu doručenia.

V súlade s európskou smernicou 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov a poľským zákonom o právach spotrebiteľov máte lehotu 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia objednávky na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy, bez povinnosti uviesť dôvod.

Ak chcete toto právo uplatniť, musíte nám svoje rozhodnutie oznámiť e-mailom na adresu hello@clipz-it.com pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Váš e-mail musí obsahovať :

• Vaše celé meno
• Číslo Vašej objednávky
• Dátum prevzatia balíka
• Dôvod vrátenia (nepovinné, ale vítané na zlepšenie našich produktov)

Prijatie Vašej žiadosti Vám potvrdíme a pokyny na vrátenie Vám oznámime e-mailom.

Mimo Európskej únie, najmä v Spojenom kráľovstve, vo Švajčiarsku, v Kanade, v Spojených štátoch a v Austrálii, sa smernica 2011/83/EÚ neuplatňuje. Rovnaká lehota 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia Vám je napriek tomu poskytnutá obchodne spoločnosťou Clipz It za podmienok opísaných v bodoch 2 až 4. Rovnako ako v Európskej únii znáša náklady na vrátenie zákazník.

2. Podmienky vrátenia

Aby bolo vrátenie prijaté, musia byť splnené všetky nasledujúce podmienky :

• Produkt musí byť nepoužitý, nenosený a v dokonalom stave, v akom bol prijatý.
• Produkt musí byť vrátený v pôvodnom obale, kompletnom a nepoškodenom (škatuľka, vrecko, štítky, prípadné príslušenstvo).
• Vrátenie sa musí uskutočniť v lehote 14 dní po prijatí Vášho potvrdenia o vrátení naším tímom.

Vyhradzujeme si právo odmietnuť akékoľvek vrátenie, ak produkt vykazuje známky používania, stopy opotrebovania, škrabance, alebo ak pôvodný obal chýba alebo je poškodený.

3. Náklady na vrátenie

Náklady na odoslanie vráteného tovaru znáša zákazník. Odporúčame Vám použiť spôsob odoslania so sledovaním, pretože nezodpovedáme za balíky stratené alebo poškodené pri vrátení.

Pôvodné náklady na doručenie sa nevracajú, okrem prípadu našej chyby (nesprávny alebo chybný produkt pri prevzatí).

Kompatibilný, alebo peniaze späť

Ak prijatý remienok nesedí na model hodiniek, ktorý je v karte produktu uvedený ako kompatibilný, uhradíme náklady na vrátenie a ponúkneme Vám podľa Vášho výberu výmenu alebo úplné vrátenie peňazí vrátane pôvodných nákladov na doručenie. Napíšte nám na hello@clipz-it.com do 14 dní od prevzatia a uveďte číslo objednávky a presný model Vašich hodiniek. Toto sa nevzťahuje na remienok objednaný pre model hodiniek, ktorý nie je v karte produktu uvedený ako kompatibilný.

4. Proces vrátenia platby

Keď náš tím vrátený produkt prijme a skontroluje :

• Ak je vrátenie v súlade s vyššie uvedenými podmienkami, vrátime cenu produktu (bez nákladov na doručenie) do 14 dní po prijatí vráteného produktu.
• Platba bude vrátená rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri objednávke.
• Ak sa vrátenie posúdi ako nevyhovujúce (použitý produkt, chýbajúci alebo poškodený obal), informujeme Vás e-mailom. Potom môžete požiadať o spätné zaslanie produktu na Vaše náklady alebo súhlasiť so zrážkou z vrátenej sumy.

5. Chybné produkty alebo chyba v objednávke

Ak dostanete chybný produkt, produkt poškodený pri preprave alebo iný, než ktorý ste objednali, kontaktujte nás do 48 hodín po prevzatí na hello@clipz-it.com a pripojte :

• Číslo Vašej objednávky
• Jasné fotografie vady alebo chyby
• Fotografie obalu (ak bol poškodený pri preprave)

V takom prípade uhradíme náklady na vrátenie a ponúkneme Vám podľa Vášho výberu výmenu alebo úplné vrátenie peňazí (produkt + pôvodné náklady na doručenie).

6. Výmeny

Priamu výmenu neponúkame. Ak chcete iný model alebo inú veľkosť, uskutočnite vrátenie podľa vyššie uvedených podmienok a potom zadajte novú objednávku na našej stránke.

7. Zákonná zodpovednosť za vady

V súlade s európskym a poľským právom sa na všetky naše produkty vzťahuje zákonná zodpovednosť za nesúlad s požiadavkami zmluvy v trvaní 2 rokov odo dňa dodania. Ak sa v tejto lehote objaví nesúlad produktu so zmluvou, kontaktujte nás na hello@clipz-it.com a uplatnite svoje práva.

Mimo Európskej únie platia zákonné práva zo zodpovednosti za vady podľa krajiny bydliska spotrebiteľa.

8. Kontakt

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia produktu alebo vrátenia platby :

Clipz It E-mail : hello@clipz-it.com

Snažíme sa odpovedať na všetky požiadavky do 24 až 48 pracovných hodín.