Polityka zwrotów i refundacji

Ostatnia aktualizacja: 7 lipca 2026 r.

W Clipz It chcemy, aby zakup spełniał Twoje oczekiwania. Jeśli tak nie jest, możesz zwrócić produkt na warunkach opisanych poniżej.

1. Termin odstąpienia od umowy i zwrotu

Masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia na jego zwrot, niezależnie od kraju dostawy.

Zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów oraz polską ustawą o prawach konsumenta masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas o swojej decyzji e-mailem na adres hello@clipz-it.com przed upływem 14 dni. W wiadomości podaj:

• Imię i nazwisko
• Numer zamówienia
• Datę otrzymania przesyłki
• Powód zwrotu (opcjonalnie; pomoże nam ulepszać produkty)

Potwierdzimy otrzymanie zgłoszenia i prześlemy Ci e-mailem instrukcję zwrotu.

Poza Unią Europejską, między innymi w Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Kanadzie, Stanach Zjednoczonych i Australii, dyrektywa 2011/83/UE nie ma zastosowania. Clipz It przyznaje Ci jednak 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu na jego zwrot na zasadach handlowych, zgodnie z warunkami opisanymi w punktach 2–4. Tak jak w Unii Europejskiej koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

2. Warunki zwrotu

Aby zwrot został przyjęty, muszą być spełnione wszystkie poniższe warunki:

• Produkt musi być nieużywany, nienoszony i w nienaruszonym stanie, takim jak w chwili otrzymania.
• Produkt należy odesłać w oryginalnym opakowaniu, kompletnym i nieuszkodzonym (pudełko, etui, etykiety i ewentualne akcesoria).
• Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od otrzymania potwierdzenia zwrotu od naszego zespołu.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli produkt nosi ślady używania lub zużycia, ma zarysowania albo brakuje oryginalnego opakowania lub jest ono uszkodzone.

3. Koszty zwrotu

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient. Zalecamy wybór przesyłki z możliwością śledzenia, ponieważ nie odpowiadamy za przesyłki zagubione lub uszkodzone podczas zwrotu.

Pierwotne koszty dostawy nie podlegają zwrotowi, chyba że popełniliśmy błąd (wysłaliśmy niewłaściwy produkt lub produkt był wadliwy w chwili odbioru).

Kompatybilny lub zwrot pieniędzy

Jeśli otrzymany pasek nie pasuje do modelu zegarka wskazanego jako kompatybilny na karcie produktu, pokryjemy koszty przesyłki zwrotnej i zaproponujemy Ci, do wyboru, wymianę lub pełny zwrot pieniędzy, łącznie z pierwotnymi kosztami dostawy. Napisz do nas na adres hello@clipz-it.com w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, podając numer zamówienia i dokładny model zegarka. Zasada ta nie obejmuje paska zamówionego do modelu zegarka, który nie został wskazany jako kompatybilny na karcie produktu.

4. Proces zwrotu pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu przez nasz zespół:

• Jeśli zwrot spełnia powyższe warunki, zwrócimy cenę produktu (bez kosztów dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.
• Pieniądze zwrócimy za pomocą tej samej metody płatności, której użyto przy składaniu zamówienia.
• Jeśli zwrot nie spełnia warunków (produkt był używany, brakuje opakowania lub jest ono uszkodzone), poinformujemy Cię o tym e-mailem. Możesz wtedy poprosić o odesłanie produktu na swój koszt albo zgodzić się na obniżenie kwoty zwrotu.

5. Wadliwe produkty lub błąd w zamówieniu

Jeśli otrzymasz produkt wadliwy, uszkodzony w transporcie lub inny niż zamówiony, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od odbioru pod adresem hello@clipz-it.com i dołącz:

• Numer zamówienia
• Wyraźne zdjęcia wady lub błędnie wysłanego produktu
• Zdjęcia opakowania (jeśli zostało uszkodzone w transporcie)

W takim przypadku pokryjemy koszty przesyłki zwrotnej i zaproponujemy Ci, do wyboru, wymianę lub pełny zwrot pieniędzy (cena produktu i pierwotne koszty dostawy).

6. Wymiany

Nie oferujemy bezpośredniej wymiany. Jeśli chcesz inny model lub rozmiar, zwróć produkt zgodnie z powyższymi warunkami, a następnie złóż nowe zamówienie na naszej stronie.

7. Ustawowa odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

Zgodnie z prawem europejskim i polskim wszystkie nasze produkty są objęte ustawową odpowiedzialnością za zgodność towaru z umową przez 2 lata od dostawy. Jeśli w tym czasie ujawni się niezgodność towaru z umową, napisz do nas na adres hello@clipz-it.com, aby skorzystać ze swoich praw.

Poza Unią Europejską zastosowanie mają ustawowe uprawnienia obowiązujące w kraju zamieszkania konsumenta.

8. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotu produktu lub pieniędzy:

Clipz It E-mail: hello@clipz-it.com

Staramy się odpowiadać na wszystkie zgłoszenia w ciągu 24–48 godzin roboczych.