Polityka zwrotów i refundacji

Chcemy, żeby zakup w Clipz-it spełnił Twoje oczekiwania. Jeśli tak się nie stało, poniżej znajdziesz warunki zwrotu produktu.

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/UE oraz polską ustawą o prawach konsumenta masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas o swojej decyzji e-mailem na adres hello@clipz-it.com przed upływem terminu. W wiadomości podaj:

Imię i nazwisko
Numer zamówienia
Datę otrzymania przesyłki
Powód zwrotu (opcjonalnie; pomoże nam ulepszać produkty)

Potwierdzimy otrzymanie zgłoszenia i prześlemy Ci instrukcję zwrotu e-mailem.

Warunki zwrotu

Aby zwrot został przyjęty, muszą być spełnione wszystkie poniższe warunki:

Produkt powinien być w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż (możesz go wypróbować tak, jak w sklepie stacjonarnym)
Produkt należy odesłać w oryginalnym opakowaniu, najlepiej otwartym bez rozdarć
Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od otrzymania naszego potwierdzenia zwrotu

Jeśli produkt nosi ślady dłuższego użytkowania lub uszkodzenia wykraczające poza zwykłe wypróbowanie, kwota zwrotu może zostać pomniejszona.

Koszty odesłania produktu

Koszt odesłania produktu ponosisz Ty. Zalecamy przesyłkę ze śledzeniem, ponieważ nie odpowiadamy za przesyłki zgubione lub uszkodzone podczas transportu zwrotnego.

Zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/UE w przypadku odstąpienia od umowy zwracamy także pierwotny koszt dostawy do wysokości kosztu najtańszego oferowanego przez nas standardowego sposobu dostawy. Jeśli wybrana przez Ciebie metoda była droższa, różnica pozostaje po Twojej stronie.

Przebieg zwrotu pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu odesłanego produktu:

Jeśli zwrot spełnia warunki, zwracamy cenę produktu oraz pierwotny koszt dostawy (według standardowej stawki) w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu
Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu
Jeśli produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza rozsądne wypróbowanie, poinformujemy Cię e-mailem i zaproponujemy zwrot pomniejszonej kwoty albo odesłanie produktu na Twój koszt

Wadliwy produkt lub pomyłka w zamówieniu

Jeśli otrzymasz produkt wadliwy, uszkodzony w transporcie lub inny niż zamówiony, jak najszybciej napisz na adres hello@clipz-it.com i dołącz:

Numer zamówienia
Wyraźne zdjęcia wady lub pomyłki
Zdjęcia opakowania (jeśli zostało uszkodzone w transporcie)

W takim przypadku pokrywamy koszt odesłania produktu i proponujemy Ci, według Twojego wyboru, wymianę albo pełny zwrot pieniędzy (za produkt i pierwotną dostawę).

Ustawowa odpowiedzialność za zgodność produktu z umową

Zgodnie z prawem UE i Polski wszystkie nasze produkty są objęte 2-letnią odpowiedzialnością sprzedawcy za zgodność towaru z umową, liczoną od dostarczenia produktu. Jeśli w tym okresie stwierdzisz brak zgodności, napisz na adres hello@clipz-it.com, aby skorzystać ze swoich praw.

Kontakt

Pytania o zwrot produktu lub pieniędzy: hello@clipz-it.com · +33 7 79 49 74 53

Staramy się odpowiadać na wszystkie zgłoszenia w ciągu 24–48 godzin roboczych.

Ostatnia aktualizacja: wrzesień 2026 r.