Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Clipz-it willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Is dat niet zo? Hieronder lees je wanneer en hoe je een product kunt retourneren.

Herroepingsrecht

Volgens de Europese richtlijn 2011/83/EU en de Poolse wet op consumentenrechten heb je vanaf de ontvangst van je bestelling 14 kalenderdagen om je aankoop zonder opgave van reden te herroepen.

Laat ons vóór het einde van die termijn per e-mail weten dat je de aankoop wilt herroepen. Mail naar hello@clipz-it.com en vermeld:

Je volledige naam
Je bestelnummer
De datum waarop je het pakket hebt ontvangen
De reden van je retourzending (optioneel; je feedback helpt ons onze producten te verbeteren)

We bevestigen de ontvangst van je verzoek en sturen je de retourinstructies per e-mail.

Retourvoorwaarden

Voor een retourzending gelden de volgende voorwaarden:

Het product moet opnieuw verkoopbaar zijn; passen zoals je dat in een winkel zou doen, is toegestaan
Stuur het product bij voorkeur terug in de oorspronkelijke verpakking, die geopend mag zijn maar liefst niet gescheurd is
Verstuur het product binnen 14 dagen nadat je onze retourbevestiging hebt ontvangen

Heeft het product sporen van langdurig gebruik of schade die verder gaat dan nodig was om het te beoordelen? Dan kunnen we de waardevermindering op het terug te betalen bedrag inhouden.

Retourkosten

Je betaalt zelf de verzendkosten voor een gewone retourzending. We raden een verzendmethode met tracking aan, omdat we niet verantwoordelijk zijn voor pakketten die tijdens de retourzending verloren gaan of beschadigd raken.

Bij herroeping krijg je volgens de Europese richtlijn 2011/83/EU ook de oorspronkelijke bezorgkosten terug, tot het bedrag van onze goedkoopste standaardbezorging. Heb je een duurdere bezorgmethode gekozen, dan krijg je de extra kosten daarvan niet terug.

Terugbetaling

Zodra ons team het geretourneerde product heeft ontvangen en gecontroleerd:

Als de retourzending aan de voorwaarden voldoet, betalen we de productprijs en de oorspronkelijke bezorgkosten op basis van het standaardtarief terug binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product
We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je voor de bestelling hebt gebruikt
Als het product sporen van gebruik vertoont die verder gaan dan redelijk passen, informeren we je per e-mail. We bieden je dan een terugbetaling met inhouding voor waardevermindering aan, of sturen het product op jouw kosten terug

Defect product of verkeerd geleverd product

Heb je een defect product ontvangen, is het tijdens het vervoer beschadigd of wijkt het af van je bestelling? Mail dan zo snel mogelijk naar hello@clipz-it.com en voeg toe:

Je bestelnummer
Duidelijke foto’s van het defect of de fout
Foto’s van de verpakking, als die tijdens het vervoer is beschadigd

In dat geval betalen wij de retourkosten. Je kunt kiezen tussen vervanging en een volledige terugbetaling van het product en de oorspronkelijke bezorgkosten.

Wettelijke conformiteitsgarantie

Volgens het Europese en Poolse recht geldt voor al onze producten een wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar vanaf de levering. Ontdek je binnen die termijn dat het product niet aan de overeenkomst voldoet? Mail dan naar hello@clipz-it.com om aanspraak te maken op je rechten.

Contact

Voor vragen over retourneren of terugbetalen: hello@clipz-it.com · +33 7 79 49 74 53

We streven ernaar alle verzoeken binnen 24 tot 48 werkuren te beantwoorden.

Laatst bijgewerkt: september 2026.