Visszaküldési és visszatérítési irányelvek

Utolsó frissítés: 2026. július 7.

A Clipz It-nél azt szeretnénk, hogy teljes mértékben elégedett legyél a vásárlásoddal. Ha nem ez a helyzet, az alább leírt feltételekkel visszaküldheted a terméket.

1. Elállási és visszaküldési határidő

A rendelés átvételétől számított 14 naptári napod van arra, hogy visszaküldd nekünk, a szállítási országtól függetlenül.

A fogyasztói jogokról szóló 2011/83/EU európai uniós irányelvnek és a lengyel fogyasztóvédelmi törvénynek megfelelően a rendelés átvételétől számított 14 naptári napod van az elállási jogod gyakorlására, indokolás nélkül.

A jog gyakorlásához a döntésedről a 14 napos határidő lejárta előtt e-mailben kell értesítened minket a következő címen: hello@clipz-it.com. Az e-mailnek tartalmaznia kell:

• A teljes nevedet
• A rendelésszámodat
• A csomag átvételének dátumát
• A visszaküldés okát (nem kötelező, de segít a termékeink fejlesztésében)

Visszaigazoljuk a kérésed beérkezését, és e-mailben megküldjük a visszaküldési utasításokat.

Az Európai Unión kívül, különösen az Egyesült Királyságban, Svájcban, Kanadában, az Egyesült Államokban és Ausztráliában a 2011/83/EU irányelv nem alkalmazandó. Ugyanezt a 14 naptári napos, az átvételtől számított határidőt ennek ellenére kereskedelmi alapon a Clipz It biztosítja számodra, a 2–4. pontban leírt feltételekkel. Az Európai Unióhoz hasonlóan a visszaküldés költségei a vásárlót terhelik.

2. Visszaküldési feltételek

A visszaküldés elfogadásához az alábbi feltételeknek mindegyikének teljesülnie kell:

• A terméknek használatlannak, viseletlennek és kifogástalan állapotúnak kell lennie, olyannak, amilyennek megkaptad.
• A terméket az átvételkor kapott csomagolásban kell visszaküldeni, hiánytalanul és sérülésmentesen (doboz, tasak, címkék, esetleges kiegészítők).
• A visszaküldést a csapatunk általi visszaküldési visszaigazolás kézhezvételétől számított 14 napon belül kell teljesíteni.

Fenntartjuk a jogot a visszaküldés elutasítására, ha a terméken használat jelei, kopásnyomok, karcolások láthatók, vagy ha az átvételkor kapott csomagolás hiányzik vagy sérült.

3. Visszaküldési költségek

A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli. Javasoljuk, hogy követhető szállítási módot használj, mert nem vállalunk felelősséget a visszaküldés során elveszett vagy megsérült csomagokért.

A kezdeti szállítási költséget nem térítjük vissza, kivéve, ha mi hibáztunk (téves vagy hibás termék érkezett).

Kompatibilitás vagy pénzvisszatérítés

Ha a kapott óraszíj nem illik a termékoldalon kompatibilisként megjelölt óramodellre, a visszaküldés költségét mi álljuk, és választásod szerint cserét vagy teljes visszatérítést ajánlunk, a kezdeti szállítási költséggel együtt. Írj nekünk a hello@clipz-it.com címre az átvételt követő 14 napon belül, a rendelésszámoddal és az órád pontos modelljével. Ez nem vonatkozik arra az óraszíjra, amelyet olyan óramodellhez rendeltél, amely a termékoldalon nincs kompatibilisként megjelölve.

4. A visszatérítés menete

Miután a csapatunk megkapta és megvizsgálta a visszaküldött terméket:

• Ha a visszaküldés megfelel a fenti feltételeknek, a visszaküldött termék beérkezését követő 14 napon belül visszatérítjük a termék árát (a szállítási költség nélkül).
• A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a rendeléskor használtál.
• Ha a visszaküldést nem megfelelőnek ítéljük (használt termék, hiányzó vagy sérült csomagolás), erről e-mailben értesítünk. Ezután kérheted a termék saját költségen történő visszaküldését, vagy elfogadhatsz egy értékcsökkenést a visszatérítésből.

5. Hibás termék vagy rendelési hiba

Ha hibás, szállítás közben megsérült, vagy a megrendelttől eltérő terméket kapsz, az átvételt követő 48 órán belül írj nekünk a következő címre: hello@clipz-it.com, és csatold:

• A rendelésszámodat
• Jól látható fényképeket a hibáról vagy a tévedésről
• Fényképeket a csomagolásról (ha szállítás közben megsérült)

Ebben az esetben a visszaküldés költségét mi álljuk, és választásod szerint cserét vagy teljes visszatérítést ajánlunk (termék + kezdeti szállítási költség).

6. Csere

Közvetlen cserét nem kínálunk. Ha másik modellt vagy méretet szeretnél, kérjük, a fenti feltételek szerint küldd vissza a terméket, majd adj le új rendelést az oldalunkon.

7. Jogszabályi szavatosság

Az európai és a lengyel jognak megfelelően minden termékünkre vonatkozik a kézbesítéstől számított 2 éves jogszabályi megfelelőségi szavatosság. Ha ezen időszak alatt megfelelőségi hiba jelentkezik, jogaid érvényesítéséhez írj nekünk a következő címre: hello@clipz-it.com.

Az Európai Unión kívül a fogyasztó lakóhelye szerinti ország jogszabályi szavatossági szabályai alkalmazandók.

8. Kapcsolat

Visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatos bármilyen kérdéssel:

Clipz It E-mail: hello@clipz-it.com

Igyekszünk minden megkeresésre 24-48 munkaórán belül válaszolni.