Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
A Clipz-it-nél szeretnénk, hogy elégedett legyél a vásárlásoddal. Ha mégsem vagy az, az alábbi feltételekkel küldheted vissza a terméket.
Elállási jog
A 2011/83/EU uniós irányelv és a fogyasztói jogokról szóló lengyel törvény alapján a rendelés átvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól.
Az elállási szándékodat a határidő lejárta előtt jelezd e-mailben a hello@clipz-it.com címen. Az e-mailben add meg:
- A teljes nevedet
- A rendelési számodat
- A csomag átvételének dátumát
- A visszaküldés okát, ha szeretnéd megadni; ez segít a termékeink fejlesztésében
E-mailben visszaigazoljuk a kérelmed beérkezését, és elküldjük a visszaküldés menetét.
A visszaküldés feltételei
A visszaküldés elfogadásához az alábbi feltételek mindegyikének teljesülnie kell:
- A terméknek újraértékesíthető állapotban kell lennie; az üzletben szokásos kipróbálás megengedett
- A terméket az eredeti csomagolásában kell visszaküldened; a csomagolás lehet felbontott, de lehetőleg ne legyen szakadt
- A terméket a visszaküldésről szóló visszaigazolásunk kézhezvételétől számított 14 napon belül kell feladnod
Ha a terméken a szokásos kipróbáláson túli használat vagy sérülés nyomai láthatók, a visszatérített összeg csökkenhet.
A visszaküldés költsége
A visszaküldés szállítási költsége téged terhel. Javasoljuk, hogy nyomon követhető küldeményként add fel a csomagot, mert a visszaúton elveszett vagy megsérült csomagokért nem vállalunk felelősséget.
A 2011/83/EU uniós irányelv alapján elállás esetén az eredeti kézbesítés díját az általunk kínált legolcsóbb normál szállítás díjáig térítjük vissza. Ha drágább szállítási módot választottál, a normál szállítás díján felüli különbözet téged terhel.
A visszatérítés menete
Miután csapatunk átvette és megvizsgálta a visszaküldött terméket:
- Ha a visszaküldés megfelel a feltételeknek, a termék árát és az eredeti kézbesítés díját a normál szállítás díjáig a visszaküldött termék átvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük
- A visszatérítést a rendelésnél használt fizetési módra teljesítjük
- Ha a terméken az észszerű kipróbáláson túli használat nyomai láthatók, e-mailben értesítünk, és csökkentett összegű visszatérítést vagy a termék saját költségeden történő visszaküldését ajánljuk fel
Hibás termék vagy tévesen teljesített rendelés
Ha hibás, szállítás közben megsérült vagy a megrendelttől eltérő terméket kapsz, mielőbb írj a hello@clipz-it.com címre, és csatold:
- A rendelési számodat
- Jól látható fényképeket a hibáról vagy az eltérésről
- Fényképeket a csomagolásról, ha az szállítás közben megsérült
Ebben az esetben mi fizetjük a visszaküldés költségét, te pedig választhatsz a csere és a teljes visszatérítés között. A teljes visszatérítés a termék árát és az eredeti kézbesítés díját is tartalmazza.
Törvény szerinti megfelelőségi jogok
Az uniós és a lengyel jog alapján minden termékünkre a kézbesítéstől számított 2 évig vonatkoznak a törvény szerinti megfelelőségi jogok. Ha ez idő alatt megfelelőségi hiba jelentkezik, jogaid érvényesítéséhez írj a hello@clipz-it.com címre.
Kapcsolat
Ha kérdésed van a visszaküldéssel vagy a visszatérítéssel kapcsolatban: hello@clipz-it.com · +33 7 79 49 74 53
Igyekszünk minden megkeresésre 24–48 munkaórán belül válaszolni.
Utolsó frissítés: 2026. szeptember.