Rendeléskövetés
Itt megtalálsz mindent, amit tudni kell a rendelésed állapotáról.
A rendeléseim megtekintése
Jelentkezz be az ügyfélfiókodba, hogy megnézd a rendeléseid előzményeit, és közvetlenül elérd a követési linkedet.
Hogyan követheted a rendelésed
Amint a csomagot átadtuk a szállítónak, e-mailben visszaigazolást kapsz a feladásról. Ez tartalmazza a követési számodat és a szállítódhoz tartozó követési linket.
A link a feladás után 24-48 órával válik aktívvá, amíg a szállító hálózata először beolvassa a csomagot. Amíg ez az első beolvasás meg nem történt, természetes, hogy a követés semmilyen információt nem mutat.
Ha létrehoztál ügyfélfiókot, a rendeléseid előzményeit a személyes felületeden is megtalálod.
Kézbesítési idők
A határidők a feladás napjától számítanak, nem a rendelés napjától. Ezek a szállítóink becslései, nem jelentenek szerződéses kötelezettségvállalást.
- Előkészítés és feladás: 24-48 munkaóra a fizetés visszaigazolása után
- Kézbesítés Franciaországban: 5-7 munkanap
- Költségek: 4,99 €-tól, 39 € feletti vásárlás esetén a szállítás díjmentes
A hétvégén vagy lengyel munkaszüneti napon leadott rendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.
A teljes részletezés a szállítási szabályzatunkban található.
Gond van a rendelésseddel?
Írj nekünk a hello@clipz-it.com címre, vagy hívj a +33 7 79 49 74 53 számon, hétfőtől péntekig 9-20 óra között, párizsi idő szerint. Munkanapokon 24-48 órán belül válaszolunk.
A gyorsabb ügyintézésért add meg az üzenetedben a rendelésszámodat, és ha van, a követési számodat is.
Az összes elérhetőségünk a kapcsolati oldalon található.
Gyakori kérdések
7 munkanap után sem kaptam meg a csomagomat, mit tegyek?
Először ellenőrizd az állapotot az e-mailben kapott követési linken, valamint a spam mappádat, hátha ott van a feladási e-mail. Ha a követés kézbesítést jelez, de te nem kaptál semmit, vagy több napja nem változik, keress minket a hello@clipz-it.com címen. Vizsgálatot indítunk a szállítónál, és tájékoztatunk. Ha a csomag elvesztése beigazolódik, újra elküldjük, vagy teljes összegben visszatérítjük.
A követésem ugyanazon az állapoton áll, ez normális?
A követés 24-48 órán át is állhat két beolvasás között, különösen egy elosztóközpontnál vagy határátlépéskor. Ha 5 munkanapnál tovább nincs mozgás, írj nekünk, és megsürgetjük a szállítót.
Elrontottam a szállítási címet, módosíthatom?
Azonnal keress minket a hello@clipz-it.com címen. Ha a rendelést még nem adtuk fel, kijavítjuk a címet. Ha már elindult, továbbítjuk a kérést a szállítónak, az eredmény biztosítása nélkül. A te felelősséged, hogy a rendeléskor teljes és helyes címet adj meg.
Visszaküldhetek egy terméket, ha végül mégsem felel meg?
Igen, az átvételtől számított 14 napod van meggondolni magad, indoklás nélkül. Ne küldj vissza semmit, amíg nem kerestél meg minket: megadjuk az eljárást és a visszaküldési címet. A részletek a visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkban találhatók.