Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων

Στο Clipz-it θέλουμε να μείνεις απόλυτα ικανοποιημένος με την αγορά σου. Αν δεν συμβαίνει αυτό, εδώ θα βρεις τους όρους με τους οποίους μπορείς να μας επιστρέψεις το προϊόν.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή οδηγία 2011/83/ΕΕ και την πολωνική νομοθεσία για τα δικαιώματα των καταναλωτών, έχεις προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σου για να ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσεις την απόφασή σου.

Για να ασκήσεις το δικαίωμα αυτό, ενημέρωσέ μας για την απόφασή σου με e-mail στο hello@clipz-it.com πριν λήξει η προθεσμία. Το e-mail σου πρέπει να περιλαμβάνει:

• Το ονοματεπώνυμό σου
• Τον αριθμό της παραγγελίας σου
• Την ημερομηνία παραλαβής του δέματος
• Τον λόγο της επιστροφής (προαιρετικό, αλλά μας βοηθά να βελτιώνουμε τα προϊόντα μας)

Σου επιβεβαιώνουμε την παραλαβή του αιτήματός σου και σου στέλνουμε τις οδηγίες επιστροφής με e-mail.

Όροι επιστροφής

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, πρέπει να πληρούνται όλοι οι παρακάτω όροι:

• Το προϊόν πρέπει να είναι σε κατάσταση που επιτρέπει την επαναπώληση (η δοκιμή, όπως θα την έκανες σε κατάστημα, γίνεται δεκτή)
• Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, ανοιγμένη αλλά κατά προτίμηση χωρίς σκισίματα
• Η επιστροφή πρέπει να γίνει εντός 14 ημερών από την παραλαβή της επιβεβαίωσης επιστροφής μας

Αν το προϊόν φέρει σημάδια παρατεταμένης χρήσης ή ζημιές πέρα από μια απλή δοκιμή, μπορεί να εφαρμοστεί μείωση στο ποσό της επιστροφής χρημάτων.

Έξοδα επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Σε συμβουλεύουμε να χρησιμοποιήσεις τρόπο αποστολής με παρακολούθηση, γιατί δεν ευθυνόμαστε για δέματα που χάνονται ή καταστρέφονται κατά την επιστροφή.

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή οδηγία 2011/83/ΕΕ, σε περίπτωση υπαναχώρησης σού επιστρέφονται τα αρχικά έξοδα αποστολής με βάση τον πιο οικονομικό τυπικό τρόπο αποστολής που προσφέρουμε. Αν είχες επιλέξει πιο ακριβό τρόπο αποστολής (express κ.λπ.), η επιπλέον διαφορά σε σχέση με την τυπική αποστολή βαρύνει εσένα.

Διαδικασία επιστροφής χρημάτων

Μόλις η ομάδα μας παραλάβει και ελέγξει το επιστραφέν προϊόν:

• Αν η επιστροφή πληροί τους όρους, επιστρέφουμε την τιμή του προϊόντος και τα αρχικά έξοδα αποστολής (με βάση την τυπική χρέωση) εντός 14 ημερών από την παραλαβή του επιστραφέντος προϊόντος
• Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησες στην παραγγελία
• Αν το προϊόν επιστραφεί με σημάδια χρήσης πέρα από μια λογική δοκιμή, σε ενημερώνουμε με e-mail και σου προτείνουμε επιστροφή χρημάτων με μείωση ή αποστολή του προϊόντος πίσω σε εσένα με δικά σου έξοδα

Ελαττωματικά προϊόντα ή λάθος παραγγελίας

Αν παραλάβεις προϊόν ελαττωματικό, κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά ή διαφορετικό από αυτό που παρήγγειλες, επικοινώνησε μαζί μας το συντομότερο στο hello@clipz-it.com επισυνάπτοντας:

• Τον αριθμό της παραγγελίας σου
• Καθαρές φωτογραφίες του ελαττώματος ή του λάθους
• Φωτογραφίες της συσκευασίας (αν καταστράφηκε κατά τη μεταφορά)

Σε αυτή την περίπτωση αναλαμβάνουμε τα έξοδα επιστροφής και σου προτείνουμε, κατ' επιλογή σου, αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων (προϊόν + αρχικά έξοδα αποστολής).

Νόμιμη συμμόρφωση προϊόντος

Σύμφωνα με το ευρωπαϊκό και το πολωνικό δίκαιο, όλα τα προϊόντα μας καλύπτονται από το νόμιμο δικαίωμα συμμόρφωσης διάρκειας 2 ετών από την παράδοση. Αν εμφανιστεί έλλειψη συμμόρφωσης εντός αυτής της προθεσμίας, επικοινώνησε μαζί μας στο hello@clipz-it.com για να ασκήσεις τα δικαιώματά σου.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων: hello@clipz-it.com · +33 7 79 49 74 53

Προσπαθούμε να απαντάμε σε όλα τα αιτήματα εντός 24 έως 48 εργάσιμων ωρών.

Τελευταία ενημέρωση: Σεπτέμβριος 2026.