Politik for returnering og tilbagebetaling

Sidst opdateret: 7. juli 2026

Hos Clipz It vil vi gerne have, at du er tilfreds med dit køb. Er du ikke det, kan du sende produktet tilbage på de vilkår, der er beskrevet nedenfor.

1. Fortrydelsesfrist og returfrist

Du har 14 kalenderdage fra modtagelsen af din ordre til at returnere den til os, uanset leveringsland.

I henhold til EU-direktiv 2011/83/EU om forbrugerrettigheder og den polske lov om forbrugerrettigheder har du 14 kalenderdage fra modtagelsen af din ordre til at udøve din fortrydelsesret uden at skulle angive en grund.

For at udøve denne ret skal du give os besked om din beslutning pr. e-mail til hello@clipz-it.com inden fristen på 14 dage udløber. Din e-mail skal indeholde:

• Dit fulde navn
• Dit ordrenummer
• Datoen for modtagelsen af pakken
• Årsagen til returneringen (valgfrit, men vi sætter pris på den, så vi kan forbedre vores produkter)

Vi bekræfter modtagelsen af din anmodning og sender dig instruktioner til returnering pr. e-mail.

Uden for Den Europæiske Union, herunder i Storbritannien, Schweiz, Canada, USA og Australien, gælder direktiv 2011/83/EU ikke. Den samme frist på 14 kalenderdage fra modtagelsen får du alligevel som en kommerciel ordning fra Clipz It på de vilkår, der er beskrevet i punkt 2 til 4. Som i Den Europæiske Union betaler kunden selv returfragten.

2. Vilkår for returnering

For at en returnering kan accepteres, skal følgende vilkår alle være opfyldt:

• Produktet skal være ubrugt, ubåret og i fuldstændig perfekt stand, som det blev modtaget.
• Produktet skal returneres i den emballage, det blev leveret i, komplet og ubeskadiget (æske, pose, mærkater og eventuelt tilbehør).
• Returneringen skal ske inden for 14 dage efter, at du har modtaget vores bekræftelse af returneringen.

Vi forbeholder os retten til at afvise enhver returnering, hvis produktet viser tegn på brug, slidmærker eller ridser, eller hvis emballagen mangler eller er beskadiget.

3. Returfragt

Fragten for returneringen betales af kunden. Vi anbefaler, at du bruger en forsendelsesmåde med sporing, da vi ikke er ansvarlige for pakker, der går tabt eller beskadiges under returneringen.

De oprindelige leveringsomkostninger refunderes ikke, medmindre fejlen er vores (forkert produkt eller produkt med fejl ved modtagelsen).

Passer den ikke, får du pengene tilbage

Hvis den urrem, du har modtaget, ikke passer til den urmodel, som er angivet som kompatibel på produktsiden, betaler vi returfragten og tilbyder dig efter eget valg en ombytning eller fuld tilbagebetaling, inklusive de oprindelige leveringsomkostninger. Skriv til os på hello@clipz-it.com inden for 14 dage efter modtagelsen med dit ordrenummer og den præcise model af dit ur. Dette gælder ikke en urrem, der er bestilt til en urmodel, som ikke er angivet som kompatibel på produktsiden.

4. Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og kontrolleret det returnerede produkt:

• Hvis returneringen er i overensstemmelse med ovenstående vilkår, tilbagebetaler vi produktets pris (uden leveringsomkostninger) inden for 14 dage efter modtagelsen af det returnerede produkt.
• Tilbagebetalingen sker med det samme betalingsmiddel, som du brugte ved bestillingen.
• Hvis returneringen vurderes ikke at være i overensstemmelse med vilkårene (brugt produkt, manglende eller beskadiget emballage), giver vi dig besked pr. e-mail. Du kan derefter bede om at få produktet sendt tilbage til dig på din regning eller acceptere et fradrag i tilbagebetalingen.

5. Defekte produkter eller fejl i ordren

Hvis du modtager et produkt med fejl, som er beskadiget under transporten, eller som er et andet end det, du har bestilt, skal du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelsen på hello@clipz-it.com og vedlægge:

• Dit ordrenummer
• Tydelige fotos af fejlen eller forvekslingen
• Fotos af emballagen (hvis den er beskadiget under transporten)

I så fald betaler vi returfragten og tilbyder dig efter eget valg en ombytning eller en fuld tilbagebetaling (produkt + oprindelige leveringsomkostninger).

6. Ombytninger

Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Ønsker du en anden model eller størrelse, skal du returnere produktet på ovenstående vilkår og derefter afgive en ny ordre på vores website.

7. Lovbestemt reklamationsret

I henhold til EU-retten og polsk ret har alle vores produkter den lovbestemte reklamationsret på 2 år fra leveringen. Hvis der viser sig en mangel inden for denne frist, skal du kontakte os på hello@clipz-it.com for at gøre dine rettigheder gældende.

Uden for Den Europæiske Union gælder de lovbestemte rettigheder i forbrugerens bopælsland.

8. Kontakt

Har du spørgsmål om en returnering eller tilbagebetaling:

Clipz It E-mail: hello@clipz-it.com

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 til 48 arbejdstimer.