Ordresporing
Her finder du alt, hvad du skal bruge for at se, hvor din ordre er.
Gå til mine ordrer
Log ind på din kundekonto for at se din ordrehistorik og komme direkte til dit sporingslink.
Sådan følger du din ordre
Så snart din pakke er afleveret til transportøren, får du en e-mail med bekræftelse på afsendelsen. Den indeholder dit sporingsnummer og sporingslinket til din transportør.
Linket bliver aktivt 24 til 48 timer efter afsendelsen, så pakken kan nå at blive scannet første gang i transportørens netværk. Så længe den første scanning ikke har fundet sted, er det normalt, at sporingen ikke viser noget.
Har du oprettet en kundekonto, finder du også din ordrehistorik i din personlige konto.
Leveringstid
Leveringstiderne regnes fra afsendelsesdatoen og ikke fra bestillingsdatoen. De er skøn fra vores transportører og er ikke en kontraktlig forpligtelse.
- Pakning og afsendelse: 24 til 48 arbejdstimer efter, at betalingen er bekræftet
- Levering i Frankrig: 5 til 7 arbejdsdage
- Omkostninger: fra 4,99 €, gratis levering fra et køb på 39 €
Ordrer, der afgives i weekenden eller på en polsk helligdag, behandles den næste arbejdsdag.
Alle detaljer står i vores forsendelsespolitik.
Et problem med din ordre?
Skriv til os på hello@clipz-it.com eller ring på +33 7 79 49 74 53, mandag til fredag kl. 9 til 20, Paris-tid. Vi svarer inden for 24 til 48 arbejdstimer.
Det går hurtigst, hvis du skriver dit ordrenummer og, hvis du har et, dit sporingsnummer i din besked.
Alle vores kontaktoplysninger står på kontaktsiden.
Ofte stillede spørgsmål
Jeg har ikke fået min pakke efter 7 arbejdsdage. Hvad gør jeg?
Tjek først status på det sporingslink, du fik på e-mail, og tjek også din spam-mappe, hvis e-mailen om afsendelsen skulle ligge der. Viser sporingen, at pakken er leveret, selvom du ikke har modtaget noget, eller har den ikke flyttet sig i flere dage, så kontakt os på hello@clipz-it.com. Vi undersøger sagen hos transportøren og holder dig orienteret. Hvis pakken bekræftes som bortkommet, sender vi den igen eller tilbagebetaler det fulde beløb.
Min sporing står fast på den samme status. Er det normalt?
En sporing kan stå stille i 24 til 48 timer mellem to scanninger, især når pakken kommer gennem et sorteringscenter eller over en grænse. Efter mere end 5 arbejdsdage uden bevægelse skal du skrive til os, så kontakter vi transportøren igen.
Jeg skrev forkert leveringsadresse. Kan jeg ændre den?
Kontakt os med det samme på hello@clipz-it.com. Er ordren ikke sendt endnu, retter vi adressen. Er den allerede afsted, videresender vi anmodningen til transportøren, men uden sikkerhed for, at det lykkes. Du er selv ansvarlig for at oplyse en komplet og korrekt adresse, når du bestiller.
Kan jeg returnere en vare, hvis den alligevel ikke passer til mig?
Ja, du har 14 dage efter modtagelsen til at fortryde uden at angive en grund. Send ikke noget tilbage, før du har kontaktet os. Vi giver dig fremgangsmåden og returadressen. Du kan læse mere i vores politik for returnering og tilbagebetaling.