Retur- og refusionspolitik

Hos Clipz-it vil vi gerne, at du er tilfreds med dit køb. Er du ikke det, kan du se her, på hvilke vilkår du kan sende varen tilbage.

Fortrydelsesret

I henhold til EU-direktiv 2011/83/EU og den polske forbrugerlovgivning har du 14 kalenderdage fra modtagelsen af din ordre til at fortryde købet, uden at du skal angive en grund.

Du bruger fortrydelsesretten ved at give os besked på e-mail til hello@clipz-it.com, før fristen udløber. Din e-mail skal indeholde:

• Dit fulde navn
• Dit ordrenummer
• Datoen, du modtog pakken
• Grunden til returneringen (valgfrit, men vi sætter pris på den, så vi kan forbedre vores produkter)

Vi bekræfter, at vi har modtaget din anmodning, og sender dig returvejledningen på e-mail.

Vilkår for returnering

For at vi kan godkende en returnering, skal alle følgende vilkår være opfyldt:

• Varen skal kunne sælges videre (du må gerne prøve den, som du ville gøre i en butik)
• Varen skal sendes tilbage i den emballage, den blev leveret i, gerne åbnet uden at være revet i stykker
• Returneringen skal ske inden for 14 dage efter, at du har modtaget vores bekræftelse af returneringen

Hvis varen viser tegn på længere tids brug eller skader ud over en almindelig prøve, kan vi trække et beløb fra tilbagebetalingen.

Returfragt

Fragten ved returnering betaler kunden selv. Vi anbefaler, at du bruger en forsendelsesmetode med sporing, da vi ikke er ansvarlige for pakker, der bliver væk eller beskadiget under returneringen.

I henhold til EU-direktiv 2011/83/EU får du ved fortrydelse den oprindelige leveringsomkostning tilbage, regnet efter den billigste almindelige leveringsmetode, vi tilbyder. Hvis du valgte en dyrere leveringsmetode (ekspres eller lignende), betaler du selv merprisen i forhold til almindelig levering.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og gennemgået den returnerede vare:

• Hvis returneringen opfylder vilkårene, tilbagebetaler vi varens pris og den oprindelige leveringsomkostning (regnet efter almindelig takst) inden for 14 dage efter, at vi har modtaget den returnerede vare
• Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved bestillingen
• Hvis varen returneres med tegn på brug ud over en rimelig prøve, giver vi dig besked på e-mail og tilbyder dig enten en tilbagebetaling med fradrag eller at sende varen tilbage til dig for din egen regning

Defekte varer eller fejl i ordren

Hvis du modtager en defekt vare, en vare, der er beskadiget under transporten, eller en anden vare end den, du bestilte, så kontakt os hurtigst muligt på hello@clipz-it.com og vedlæg:

• Dit ordrenummer
• Tydelige billeder af fejlen eller af den forkerte vare
• Billeder af emballagen (hvis den er beskadiget under transporten)

I så fald betaler vi returfragten og tilbyder dig efter eget valg en ombytning eller en fuld tilbagebetaling (vare og oprindelig leveringsomkostning).

Lovbestemt reklamationsret

I henhold til EU-retten og polsk ret har alle vores produkter 2 års reklamationsret fra leveringen. Opstår der en mangel inden for denne frist, kan du kontakte os på hello@clipz-it.com for at gøre dine rettigheder gældende.

Kontakt

Har du spørgsmål om en returnering eller en tilbagebetaling: hello@clipz-it.com · +33 7 79 49 74 53

Vi bestræber os på at svare på alle henvendelser inden for 24 til 48 arbejdstimer.

Senest opdateret: september 2026.