Политика за връщане и възстановяване на сумата

Последна актуализация: 7 юли 2026

В Clipz It искаме да си напълно доволен(а) от покупката си. Ако не е така, можеш да ни върнеш продукта при условията, описани по-долу.

1. Срок за отказ и връщане

Имаш срок от 14 календарни дни от получаването на поръчката, за да ни я върнеш, независимо от държавата на доставка.

В съответствие с европейската директива 2011/83/ЕС за правата на потребителите и с полския закон за правата на потребителите имаш срок от 14 календарни дни от получаването на поръчката, за да упражниш правото си на отказ, без да е нужно да посочваш причина.

За да упражниш това право, трябва да ни уведомиш за решението си по имейл на hello@clipz-it.com преди изтичането на 14-дневния срок. Имейлът ти трябва да съдържа:

• Пълното ти име
• Номера на поръчката
• Датата на получаване на пратката
• Причината за връщането (по желание, но ни помага да подобряваме продуктите)

Ще потвърдим получаването на искането ти и ще ти изпратим по имейл указанията за връщане.

Извън Европейския съюз, най-вече във Великобритания, Швейцария, Канада, Съединените щати и Австралия, директива 2011/83/ЕС не се прилага. Същият срок от 14 календарни дни от получаването ти се предоставя въпреки това по търговска воля от Clipz It, при условията от точки 2 до 4. Както в Европейския съюз, разходите за връщане са за сметка на клиента.

2. Условия за връщане

За да бъде прието едно връщане, трябва да са изпълнени всички следните условия:

• Продуктът трябва да е неизползван, ненослен и в безупречно състояние, както е получен.
• Продуктът трябва да е върнат в първоначалната си опаковка, пълна и неповредена (кутия, плик, етикети, евентуални аксесоари).
• Връщането трябва да е извършено в срок от 14 дни след получаването на потвърждението ни за връщане.

Запазваме си правото да откажем всяко връщане, ако продуктът има следи от употреба, износване или драскотини, или ако първоначалната опаковка липсва или е повредена.

3. Разходи за връщане

Разходите за изпращане при връщане са за сметка на клиента. Препоръчваме ти да използваш начин на изпращане с проследяване, защото не носим отговорност за изгубени или повредени пратки при връщането.

Първоначалните такси за доставка не се възстановяват, освен при грешка от наша страна (неправилен или дефектен продукт при получаването).

Съвместимост или възстановяване на сумата

Ако получената каишка за часовник не пасва на модела часовник, посочен като съвместим в страницата на продукта, поемаме разходите за връщане и ти предлагаме по твой избор замяна или пълно възстановяване на сумата, включително първоначалните такси за доставка. Пиши ни на hello@clipz-it.com в рамките на 14 дни след получаването, с номера на поръчката и точния модел на твоя часовник. Това не важи, ако каишката е поръчана за модел часовник, който не е посочен като съвместим в страницата на продукта.

4. Процес на възстановяване на сумата

След като върнатият продукт бъде получен и прегледан от екипа ни:

• Ако връщането е в съответствие с горните условия, ще възстановим цената на продукта (без таксите за доставка) в срок от 14 дни след получаването на върнатия продукт.
• Сумата ще бъде възстановена по същия начин на плащане, който е използван при поръчката.
• Ако връщането се счита за несъответстващо (използван продукт, липсваща или повредена опаковка), ще те уведомим по имейл. Тогава можеш да поискаш продуктът да ти бъде изпратен обратно за твоя сметка или да приемеш намаление на възстановяваната сума.

5. Дефектни продукти или грешка в поръчката

Ако получиш дефектен продукт, повреден при транспорта или различен от поръчания, свържи се с нас в рамките на 48 часа след получаването на hello@clipz-it.com, като приложиш:

• Номера на поръчката
• Ясни снимки на дефекта или грешката
• Снимки на опаковката (ако е повредена при транспорта)

В този случай поемаме разходите за връщане и ти предлагаме по твой избор замяна или пълно възстановяване на сумата (продукт + първоначални такси за доставка).

6. Обмени

Не предлагаме директна обмяна. Ако искаш друг модел или размер, направи връщане при горните условия и след това подай нова поръчка на нашия сайт.

7. Законова защита при несъответствие

В съответствие с европейското и полското право всички наши продукти са обхванати от законовото право при несъответствие на стоката за срок от 2 години от доставката. Ако в този срок се появи несъответствие, свържи се с нас на hello@clipz-it.com, за да упражниш правата си.

Извън Европейския съюз приложимата законова защита е тази на държавата, в която живее потребителят.

8. Контакт

За всякакви въпроси относно връщане или възстановяване на сумата:

Clipz It Имейл: hello@clipz-it.com

Стараем се да отговаряме на всички запитвания в срок от 24 до 48 работни часа.