Политика за връщане и възстановяване на суми

В Clipz-it искаме да си напълно доволен от покупката. Ако не е така, ето при какви условия можеш да ни върнеш продукта.

Право на отказ

В съответствие с европейската Директива 2011/83/ЕС и полския закон за правата на потребителите имаш срок от 14 календарни дни от получаването на поръчката, за да упражниш правото си на отказ, без да посочваш причина.

За да упражниш това право, уведоми ни за решението си по имейл на hello@clipz-it.com преди изтичането на срока. Имейлът трябва да съдържа:

Пълното ти име
Номера на поръчката ти
Датата на получаване на пратката
Причината за връщането (по желание, но ни помага да подобряваме продуктите си)

Потвърждаваме получаването на заявката ти и ти изпращаме инструкциите за връщане по имейл.

Условия за връщане

За да бъде прието едно връщане, трябва да са изпълнени всички следните условия:

Продуктът трябва да е в състояние да бъде препродаден (проба като в магазин се приема)
Продуктът трябва да бъде върнат във фабричната опаковка, отворена, но в идеалния случай без скъсване
Връщането трябва да бъде извършено в срок от 14 дни след получаването на нашето потвърждение за връщане

Ако продуктът има следи от продължителна употреба или повреди, надхвърлящи обикновена проба, може да бъде приложено намаление на сумата за възстановяване.

Разходи за връщане

Разходите за изпращане при връщане са за сметка на клиента. Препоръчваме ти да използваш начин на изпращане с проследяване, тъй като не носим отговорност за изгубени или повредени пратки при връщане.

В съответствие с европейската Директива 2011/83/ЕС при отказ първоначалните разходи за доставка ти се възстановяват на база стандартния начин на доставка с най-ниска цена, който предлагаме. Ако си избрал по-скъп начин на доставка (експресна и др.), разликата спрямо стандартната доставка остава за твоя сметка.

Процес на възстановяване на сумата

След като върнатият продукт бъде получен и прегледан от екипа ни:

Ако връщането отговаря на условията, възстановяваме цената на продукта и първоначалните разходи за доставка (по стандартната тарифа) в срок от 14 дни след получаването на върнатия продукт
Сумата се възстановява със същото платежно средство, което е използвано при поръчката
Ако продуктът е върнат със следи от употреба, надхвърляща разумна проба, ще те уведомим по имейл и ще ти предложим възстановяване с намаление или връщане на продукта на твои разноски

Дефектни продукти или грешка в поръчката

Ако получиш дефектен продукт, повреден при транспортиране или различен от поръчания, свържи се с нас възможно най-скоро на hello@clipz-it.com, като приложиш:

Номера на поръчката си
Ясни снимки на дефекта или на грешката
Снимки на опаковката (ако е повредена при транспортиране)

В този случай поемаме разходите за връщане и ти предлагаме по твой избор замяна или пълно възстановяване на сумата (продукт и първоначални разходи за доставка).

Законова защита

В съответствие с европейското и полското право всички наши продукти се ползват от законовата защита при липса на съответствие със срок 2 години от доставката. Ако в този срок се появи несъответствие, свържи се с нас на hello@clipz-it.com, за да упражниш правата си.

Контакт

За всеки въпрос относно връщане или възстановяване на сума: hello@clipz-it.com · +33 7 79 49 74 53

Стараем се да отговаряме на всички запитвания в рамките на 24 до 48 работни часа.

Последна актуализация: септември 2026 г.