Política de envio
Política de Envio
Última atualização : 15 de setembro de 2026
1. Processamento das encomendas
Todas as encomendas feitas em clipz-it.com são processadas e expedidas no prazo de 24 a 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.
As encomendas feitas ao fim de semana ou em feriados serão processadas no dia útil seguinte.
Receberá um e-mail de confirmação de expedição com o seu número de acompanhamento assim que a sua encomenda for entregue à transportadora.
2. Zonas de entrega e prazos estimados
Os prazos indicados abaixo são estimativas fornecidas pelas nossas transportadoras e começam a contar a partir da data de expedição. Não constituem um compromisso contratual. A Clipz It não pode ser responsabilizada por atrasos causados pela transportadora, pela alfândega ou por qualquer acontecimento independente da nossa vontade.
| Zona | Prazo estimado | Custos de envio | Entrega gratuita |
|---|---|---|---|
| França continental | 5 a 7 dias úteis | 4,99 € | A partir de 39 € de compra |
| União Europeia (26 países) | 5 a 7 dias úteis | 4,99 € | A partir de 39 € de compra |
| Reino Unido | 5 a 7 dias úteis | 4,99 € | A partir de 39 € de compra |
| Suíça | 5 a 7 dias úteis | 4,99 € | A partir de 39 € de compra |
| Estados Unidos | 7 a 14 dias úteis | 4,99 € | A partir de 39 € de compra |
| Canadá | 7 a 14 dias úteis | 4,99 € | A partir de 39 € de compra |
| Austrália | 7 a 14 dias úteis | 10 AUD | A partir de 90 AUD de compra |
As encomendas com destino à União Europeia, ao Reino Unido e à Suíça são expedidas a partir do nosso armazém na Polónia (UE). Não se aplicam custos alfandegários às entregas dentro da União Europeia.
Para o Reino Unido, a Suíça, os Estados Unidos, o Canadá e a Austrália, podem aplicar-se custos alfandegários ou impostos locais aquando da receção da encomenda, consoante a regulamentação em vigor no país de destino. Estes custos ficam a cargo do destinatário.
3. Acompanhamento da encomenda
Um número de acompanhamento é-lhe comunicado por e-mail assim que a sua encomenda for expedida. Pode acompanhar o encaminhamento da sua encomenda diretamente no site da transportadora.
Se não receber um e-mail de acompanhamento nas 48 horas úteis seguintes à sua encomenda, verifique a pasta de correio não solicitado (spam) e contacte-nos depois através de hello@clipz-it.com.
4. Morada de entrega
É da sua responsabilidade fornecer uma morada de entrega completa e correta aquando da encomenda. A Clipz It não pode ser responsabilizada por atrasos ou perdas de encomendas resultantes de uma morada incorreta ou incompleta.
Em caso de erro de morada constatado após a expedição, contacte-nos imediatamente através de hello@clipz-it.com. Faremos o possível para corrigir a morada junto da transportadora, mas tal não pode ser garantido.
5. Encomenda perdida ou danificada
Se a sua encomenda for indicada como entregue mas não a tiver recebido, ou se chegar danificada :
- Contacte-nos através de hello@clipz-it.com nos 7 dias seguintes à data de entrega indicada pela transportadora.
- Junte todas as provas úteis (fotografias da embalagem danificada, captura do acompanhamento, etc.).
Abriremos uma investigação junto da transportadora e manteremos-o informado sobre o andamento. Se a encomenda for confirmada como perdida, procederemos a um reenvio ou a um reembolso integral.
6. Casos de força maior
A Clipz It não pode ser responsabilizada por atrasos de entrega devidos a circunstâncias excecionais independentes da nossa vontade, tais como : catástrofes naturais, greves dos serviços postais, pandemias, conflitos, perturbações alfandegárias ou qualquer outra situação de força maior.
7. Contacto
Para qualquer questão relativa à sua entrega :
Clipz It
Święty Marcin 29/8
61-806 Poznań, Polónia
NIP 7831951606
E-mail : hello@clipz-it.com
Telefone : +33 7 79 49 74 53
Apoio ao cliente : de segunda a sexta-feira, das 9 h às 18 h (hora de Paris), resposta em 24 horas úteis.