Užsakymo sekimas
Čia rasite viską, ko reikia, kad sužinotumėte, kur yra Jūsų užsakymas.
Pasiekti mano užsakymus
Prisijunkite prie savo kliento paskyros, kad peržiūrėtumėte užsakymų istoriją ir tiesiogiai pasiektumėte sekimo nuorodą.
Kaip sekti užsakymą
Kai tik siunta perduodama vežėjui, gaunate el. laišką su išsiuntimo patvirtinimu. Jame nurodytas sekimo numeris ir Jūsų vežėjo sekimo nuoroda.
Ši nuoroda pradeda veikti praėjus 24–48 valandoms po išsiuntimo, kol siunta pirmą kartą nuskaitoma vežėjo tinkle. Kol šio pirmo nuskaitymo nėra, normalu, kad sekimas jokios informacijos nerodo.
Jei susikūrėte kliento paskyrą, užsakymų istoriją rasite ir savo asmeninėje paskyroje.
Pristatymo terminai
Terminai skaičiuojami nuo išsiuntimo datos, o ne nuo užsakymo datos. Tai mūsų vežėjų pateikiami įverčiai, jie nėra sutartinis įsipareigojimas.
- Paruošimas ir išsiuntimas: 24–48 darbo valandos po apmokėjimo patvirtinimo
- Pristatymas Prancūzijoje: 5–7 darbo dienos
- Kaina: nuo 4,99 €, nemokamas pristatymas nuo 39 € pirkinio sumos
Savaitgalį ar Lenkijos valstybinių švenčių dieną pateikti užsakymai apdorojami kitą darbo dieną.
Išsamią informaciją rasite mūsų siuntimo politikoje.
Iškilo problema dėl užsakymo?
Rašykite mums adresu hello@clipz-it.com arba skambinkite +33 7 79 49 74 53, nuo pirmadienio iki penktadienio 9–20 val. Paryžiaus laiku. Atsakome per 24–48 darbo valandas.
Kad viskas vyktų greičiau, žinutėje nurodykite užsakymo numerį ir, jei jį turite, sekimo numerį.
Visus mūsų kontaktus rasite kontaktų puslapyje.
Dažniausiai užduodami klausimai
Negavau siuntos po 7 darbo dienų, ką daryti?
Pirmiausia patikrinkite būseną el. paštu gautoje sekimo nuorodoje, taip pat šlamšto aplanką, nes išsiuntimo laiškas galėjo patekti ten. Jei sekimas rodo, kad siunta pristatyta, bet nieko negavote, arba jei jis nesikeičia kelias dienas, susisiekite su mumis adresu hello@clipz-it.com. Pradedame tyrimą pas vežėją ir informuojame Jus apie eigą. Jei siunta patvirtinama kaip pamesta, išsiunčiame ją iš naujo arba grąžiname visą sumą.
Mano sekimas užstrigo ties ta pačia būsena, ar tai normalu?
Sekimas gali nesikeisti 24–48 valandas tarp dviejų nuskaitymų, ypač siuntai praeinant rūšiavimo centrą ar sieną. Jei daugiau kaip 5 darbo dienas nieko nesikeičia, parašykite mums, ir mes dar kartą kreipsimės į vežėją.
Nurodžiau neteisingą pristatymo adresą, ar galiu jį pakeisti?
Nedelsdami susisiekite su mumis adresu hello@clipz-it.com. Jei užsakymas dar neišsiųstas, adresą ištaisysime. Jei jau išsiųstas, perduosime prašymą vežėjui, rezultato užtikrinti negalime. Už išsamų ir teisingą adresą užsakymo metu atsakote Jūs.
Ar galiu grąžinti prekę, jei ji man vis dėlto netinka?
Taip, turite 14 dienų nuo gavimo apsigalvoti, nenurodydami priežasties. Nieko nesiųskite, kol nesusisiekėte su mumis: nurodysime procedūrą ir grąžinimo adresą. Išsamią informaciją rasite mūsų grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikoje.