Palautus- ja hyvityskäytäntö

Päivitetty viimeksi 7. heinäkuuta 2026

Clipz It haluaa, että olet tyytyväinen ostokseesi. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen alla kuvatuin ehdoin.

1. Peruuttamisen ja palauttamisen määräaika

Sinulla on 14 kalenteripäivää aikaa palauttaa tilauksesi sen vastaanottamisesta toimitusmaasta riippumatta.

EU:n kuluttajanoikeusdirektiivin 2011/83/EU ja Puolan kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on 14 kalenteripäivää aikaa käyttää peruuttamisoikeuttasi tilauksen vastaanottamisesta. Sinun ei tarvitse perustella päätöstäsi.

Ilmoita peruuttamispäätöksestäsi sähköpostitse osoitteeseen hello@clipz-it.com ennen 14 päivän määräajan päättymistä. Ilmoita viestissäsi:

• Koko nimesi
• Tilausnumerosi
• Paketin vastaanottopäivä
• Palautuksen syy (vapaaehtoinen tieto, joka auttaa meitä kehittämään tuotteitamme)

Vahvistamme pyyntösi vastaanottamisen ja lähetämme palautusohjeet sähköpostitse.

Euroopan unionin ulkopuolella, esimerkiksi Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Sveitsissä, Kanadassa, Yhdysvalloissa ja Australiassa, direktiiviä 2011/83/EU ei sovelleta. Clipz It myöntää sinulle silti 14 kalenteripäivää vastaanottamisesta palautusta varten vapaaehtoisena etuna kohdissa 2–4 kuvatuin ehdoin. Asiakas maksaa palautuskulut myös näissä maissa.

2. Palautuksen ehdot

Palautus voidaan hyväksyä, kun kaikki seuraavat ehdot täyttyvät:

• Tuotteen on oltava käyttämätön, pitämätön ja moitteettomassa kunnossa, kuten vastaanotettaessa.
• Tuote on palautettava alkuperäispakkauksessaan. Pakkauksen on oltava täydellinen ja vahingoittumaton, mukaan lukien rasia, pussi, etiketit ja mahdolliset tarvikkeet.
• Palautus on tehtävä 14 päivän kuluessa siitä, kun tiimimme on vahvistanut palautuksen.

Pidätämme oikeuden hylätä palautuksen, jos tuotteessa näkyy käytön tai kulumisen jälkiä tai naarmuja taikka jos alkuperäispakkaus puuttuu tai on vahingoittunut.

3. Palautuskulut

Palautuksen toimituskulut maksaa asiakas. Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystä, sillä emme vastaa palautuksen aikana kadonneista tai vahingoittuneista paketeista.

Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä, ellei kyse ole meidän virheestämme, kuten väärästä tai vastaanotettaessa viallisesta tuotteesta.

Yhteensopiva tai rahat takaisin

Jos saamasi ranneke ei sovi kellomalliin, joka on ilmoitettu yhteensopivaksi tuotesivulla, maksamme palautuskulut ja tarjoamme valintasi mukaan vaihtotuotteen tai täyden hyvityksen, mukaan lukien alkuperäiset toimituskulut. Kirjoita osoitteeseen hello@clipz-it.com 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta ja ilmoita tilausnumerosi sekä kellosi tarkka malli. Tämä etu ei koske ranneketta, joka on tilattu kellomalliin, jota ei ole ilmoitettu yhteensopivaksi tuotesivulla.

4. Hyvityksen käsittely

Kun tiimimme on vastaanottanut ja tarkastanut palautetun tuotteen:

• Jos palautus täyttää edellä mainitut ehdot, hyvitämme tuotteen hinnan ilman toimituskuluja 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta.
• Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit tilauksessa.
• Jos palautus ei täytä ehtoja esimerkiksi tuotteen käytön tai puuttuvan tai vahingoittuneen pakkauksen vuoksi, ilmoitamme siitä sähköpostitse. Voit silloin pyytää tuotteen lähettämistä takaisin omalla kustannuksellasi tai hyväksyä hyvityksen määrän alentamisen.

5. Vialliset tuotteet ja toimitusvirheet

Jos saat viallisen, kuljetuksessa vahingoittuneen tai tilaamastasi poikkeavan tuotteen, ota yhteyttä 48 tunnin kuluessa vastaanottamisesta osoitteeseen hello@clipz-it.com ja liitä viestiisi:

• Tilausnumerosi
• Selkeät kuvat viasta tai virheestä
• Kuvat pakkauksesta, jos se on vahingoittunut kuljetuksessa

Tällöin maksamme palautuskulut ja tarjoamme valintasi mukaan vaihtotuotteen tai täyden hyvityksen, joka kattaa tuotteen ja alkuperäiset toimituskulut.

6. Vaihdot

Emme tarjoa suoraa vaihtoa. Jos haluat toisen mallin tai koon, palauta tuote edellä kuvatuin ehdoin ja tee uusi tilaus sivustollamme.

7. Lakisääteinen virhevastuu

EU:n ja Puolan oikeuden mukainen lakisääteinen virhevastuu koskee kaikkia tuotteitamme. Jos tuotteessa ilmenee vaatimustenvastaisuus, ota yhteyttä osoitteeseen hello@clipz-it.com käyttääksesi oikeuksiasi.

Euroopan unionin ulkopuolella sovelletaan kuluttajan asuinmaan lakisääteisiä oikeuksia.

8. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää palautuksesta tai hyvityksestä:

Clipz It Sähköposti: hello@clipz-it.com

Pyrimme vastaamaan kaikkiin pyyntöihin 24–48 työtunnin kuluessa.