Palautus- ja hyvitysehdot

Clipz-itillä haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Jos et ole, alla ovat ehdot, joilla voit palauttaa tuotteen.

Peruuttamisoikeus

EU-direktiivin 2011/83/EU ja Puolan kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on 14 kalenteripäivää tilauksen vastaanottamisesta aikaa käyttää peruuttamisoikeuttasi. Päätöstä ei tarvitse perustella.

Ilmoita päätöksestäsi sähköpostilla osoitteeseen hello@clipz-it.com ennen määräajan päättymistä. Sähköpostissa on oltava:

Koko nimesi
Tilausnumerosi
Paketin vastaanottopäivä
Palautuksen syy (vapaaehtoinen, mutta auttaa meitä parantamaan tuotteitamme)

Vahvistamme pyyntösi vastaanoton ja lähetämme palautusohjeet sähköpostilla.

Palautusehdot

Palautus hyväksytään, kun kaikki seuraavat ehdot täyttyvät:

Tuotteen on oltava uudelleen myytävässä kunnossa (kokeilu kuten kaupassa on sallittu)
Tuote on palautettava alkuperäispakkauksessaan, avattuna mutta mieluiten ilman repeämiä
Palautus on tehtävä 14 päivän kuluessa siitä, kun olet saanut meiltä palautusvahvistuksen

Jos tuotteessa näkyy merkkejä pitkäaikaisesta käytöstä tai vaurioita, jotka ylittävät pelkän kokeilun, hyvityksestä voidaan vähentää arvonalennus.

Palautuskulut

Palautuksen postikulut maksaa asiakas. Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystapaa, sillä emme vastaa palautuksessa kadonneista tai vaurioituneista paketeista.

EU-direktiivin 2011/83/EU mukaisesti peruuttamistapauksessa alkuperäiset toimituskulut hyvitetään tarjoamamme edullisimman vakiotoimitustavan mukaan. Jos olit valinnut kalliimman toimitustavan (express-toimitus tms.), vakiotoimitusta suurempi lisäkustannus jää sinun maksettavaksesi.

Hyvitysprosessi

Kun tiimimme on vastaanottanut ja tarkastanut palautetun tuotteen:

Jos palautus täyttää ehdot, hyvitämme tuotteen hinnan sekä alkuperäiset toimituskulut (vakiohinnaston mukaan) 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta
Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit tilauksen yhteydessä
Jos tuote palautetaan käytön merkein, jotka ylittävät kohtuullisen kokeilun, ilmoitamme siitä sähköpostilla ja tarjoamme joko hyvitystä arvonalennuksella tai tuotteen palauttamista sinulle omalla kustannuksellasi

Viallinen tuote tai tilausvirhe

Jos saat viallisen, kuljetuksessa vaurioituneen tai tilauksesta poikkeavan tuotteen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen hello@clipz-it.com ja liitä mukaan:

Tilausnumerosi
Selkeät kuvat viasta tai virheestä
Kuvat pakkauksesta (jos se vaurioitui kuljetuksessa)

Tällöin vastaamme palautuskuluista ja tarjoamme valintasi mukaan korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen (tuote + alkuperäiset toimituskulut).

Lakisääteinen virhevastuu

EU:n ja Puolan lainsäädännön mukaisesti kaikkiin tuotteisiimme sovelletaan lakisääteistä virhevastuuta toimituksesta alkaen. Jos tuotteessa ilmenee virhe, ota yhteyttä osoitteeseen hello@clipz-it.com oikeuksiesi toteuttamiseksi.

Yhteystiedot

Kaikissa palautukseen tai hyvitykseen liittyvissä kysymyksissä: hello@clipz-it.com · +33 7 79 49 74 53

Pyrimme vastaamaan kaikkiin pyyntöihin 24 - 48 työtunnin kuluessa.

Päivitetty viimeksi: syyskuu 2026.