Tilauksen seuranta
Täältä löydät kaiken, mitä tarvitset tietääksesi, missä tilauksesi on.
Siirry tilauksiini
Kirjaudu asiakastilillesi nähdäksesi tilaushistoriasi ja päästäksesi suoraan seurantalinkkiisi.
Näin seuraat tilaustasi
Heti kun pakettisi on luovutettu kuljetusyhtiölle, saat lähetysvahvistuksen sähköpostitse. Siinä on seurantanumerosi ja kuljetusyhtiötäsi vastaava seurantalinkki.
Linkki aktivoituu 24 - 48 tunnin kuluessa lähetyksestä, kun kuljetusyhtiön verkosto on skannannut paketin ensimmäisen kerran. Kunnes ensimmäinen skannaus on tehty, on normaalia, ettei seurannassa näy mitään tietoa.
Jos olet luonut asiakastilin, löydät tilaushistoriasi myös omalta sivultasi.
Toimitusajat
Ajat lasketaan lähetyspäivästä, ei tilauspäivästä. Ne ovat kuljetusyhtiöidemme antamia arvioita, eivätkä ne ole sopimusvelvoite.
- Käsittely ja lähetys: 24 - 48 tunnissa arkipäivinä maksun vahvistamisesta
- Toimitus Ranskassa: 5 - 7 arkipäivässä
- Kulut: toimituskulut 4,99 euroa, ilmainen toimitus yli 39 euron tilauksiin
Viikonloppuna tai Puolan pyhäpäivänä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.
Täydelliset tiedot löytyvät toimitusehdoistamme.
Onko tilauksessasi ongelma?
Kirjoita meille osoitteeseen hello@clipz-it.com tai soita numeroon +33 7 79 49 74 53, maanantaista perjantaihin klo 9–20 Pariisin aikaa. Vastaamme 24 - 48 tunnin kuluessa arkipäivinä.
Asia etenee nopeammin, kun kerrot viestissäsi tilausnumerosi ja, jos sinulla on sellainen, seurantanumerosi.
Kaikki yhteystietomme ovat yhteystietosivulla.
Usein kysytyt kysymykset
En ole saanut pakettiani 7 arkipäivän jälkeen, mitä teen?
Tarkista ensin tila sähköpostitse saamastasi seurantalinkistä sekä roskapostikansiosi, jos lähetyssähköposti on päätynyt sinne. Jos seurannan mukaan paketti on toimitettu, vaikka et ole saanut mitään, tai jos se ei ole edennyt useaan päivään, ota meihin yhteyttä osoitteessa hello@clipz-it.com. Selvitämme asian kuljetusyhtiön kanssa ja pidämme sinut ajan tasalla. Jos paketin todetaan kadonneen, lähetämme tuotteen uudelleen tai hyvitämme sen kokonaan.
Seurantani on jumissa samassa tilassa, onko se normaalia?
Seuranta voi pysyä ennallaan 24 - 48 tuntia kahden skannauksen välillä, erityisesti lajittelukeskuksen tai rajan ylityksen kohdalla. Jos mitään ei tapahdu yli 5 arkipäivään, kirjoita meille, niin otamme yhteyttä kuljetusyhtiöön.
Annoin väärän toimitusosoitteen, voinko muuttaa sen?
Ota meihin heti yhteyttä osoitteessa hello@clipz-it.com. Jos tilausta ei ole vielä lähetetty, korjaamme osoitteen. Jos se on jo lähtenyt, välitämme pyynnön kuljetusyhtiölle, mutta emme voi luvata onnistumista. Sinun vastuullasi on antaa täydellinen ja oikea osoite tilausta tehdessäsi.
Voinko palauttaa tuotteen, jos se ei lopulta sovi minulle?
Kyllä, sinulla on 14 päivää vastaanotosta aikaa muuttaa mielesi ilman perusteluja. Älä lähetä mitään takaisin ennen kuin olet ottanut meihin yhteyttä: kerromme palautusohjeet ja palautusosoitteen. Tiedot löytyvät palautus- ja hyvitysehdoistamme.