Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 7. Juli 2026

Wir bei Clipz It möchten, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Falls das nicht der Fall ist, kannst du dein Produkt unter den nachstehenden Bedingungen zurückgeben.

1. Widerrufs- und Rückgabefrist

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben, unabhängig vom Lieferland.

Gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte und dem polnischen Verbraucherrechtegesetz kannst du dein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt deiner Bestellung ohne Angabe von Gründen ausüben.

Um dieses Recht auszuüben, musst du uns deine Entscheidung vor Ablauf der 14-tägigen Frist per E-Mail an hello@clipz-it.com mitteilen. Deine E-Mail muss Folgendes enthalten:

• Deinen vollständigen Namen
• Deine Bestellnummer
• Das Datum, an dem du das Paket erhalten hast
• Den Grund für die Rückgabe (freiwillig; hilft uns, unsere Produkte zu verbessern)

Wir bestätigen den Eingang deiner Anfrage und senden dir die Rückgabeanweisungen per E-Mail.

Außerhalb der Europäischen Union, insbesondere im Vereinigten Königreich, in der Schweiz, in Kanada, den USA und Australien, gilt die Richtlinie 2011/83/EU nicht. Clipz It räumt dir dennoch freiwillig dieselbe Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt ein, vorbehaltlich der Bedingungen unter den Punkten 2 bis 4. Wie innerhalb der Europäischen Union trägst du die Rücksendekosten.

2. Rückgabebedingungen

Für eine Rückgabe müssen die folgenden Bedingungen alle erfüllt sein:

• Das Produkt muss unbenutzt, ungetragen und in einwandfreiem Zustand sein, wie beim Erhalt.
• Das Produkt muss in seiner ursprünglichen Verpackung vollständig und unbeschädigt zurückgesandt werden (Schachtel, Beutel, Etiketten und gegebenenfalls Zubehör).
• Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unserer Rückgabebestätigung erfolgen.

Wir behalten uns vor, eine Rückgabe abzulehnen, wenn das Produkt Gebrauchsspuren, Abnutzung oder Kratzer aufweist oder die ursprüngliche Verpackung fehlt oder beschädigt ist.

3. Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägst du. Wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsverfolgung, da wir für Pakete, die bei der Rücksendung verloren gehen oder beschädigt werden, nicht verantwortlich sind.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, uns ist ein Fehler unterlaufen (falsches oder bei Erhalt defektes Produkt).

Kompatibel oder Geld zurück

Wenn das erhaltene Armband nicht zu dem Uhrenmodell passt, das auf der Produktseite als kompatibel angegeben ist, übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten dir nach deiner Wahl Ersatz oder eine vollständige Erstattung einschließlich der ursprünglichen Versandkosten an. Schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an hello@clipz-it.com und nenne deine Bestellnummer und das genaue Modell deiner Uhr. Dies gilt nicht für ein Armband, das für ein Uhrenmodell bestellt wurde, das auf der Produktseite nicht als kompatibel angegeben ist.

4. Erstattungsablauf

Sobald unser Team das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft hat:

• Wenn die Rückgabe den oben genannten Bedingungen entspricht, erstatten wir den Produktpreis ohne Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts.
• Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung verwendet hast.
• Wenn die Rückgabe den Bedingungen nicht entspricht (benutztes Produkt, fehlende oder beschädigte Verpackung), informieren wir dich per E-Mail. Du kannst dann die erneute Zusendung des Produkts auf deine Kosten verlangen oder einen Abzug vom Erstattungsbetrag akzeptieren.

5. Defekte Produkte oder Fehler bei der Bestellung

Wenn du ein defektes, beim Transport beschädigtes oder ein anderes als das bestellte Produkt erhältst, kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter hello@clipz-it.com und füge Folgendes bei:

• Deine Bestellnummer
• Deutliche Fotos des Defekts oder Fehlers
• Fotos der Verpackung (falls sie beim Transport beschädigt wurde)

In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten dir nach deiner Wahl Ersatz oder eine vollständige Erstattung (Produktpreis und ursprüngliche Versandkosten) an.

6. Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn du ein anderes Modell oder eine andere Größe möchtest, gib das Produkt gemäß den oben genannten Bedingungen zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf unserer Website auf.

7. Gesetzliche Gewährleistung

Gemäß europäischem und polnischem Recht gilt für alle unsere Produkte eine gesetzliche Gewährleistung bei Vertragswidrigkeit von 2 Jahren ab Lieferung. Wenn innerhalb dieser Frist ein entsprechender Mangel auftritt, kontaktiere uns unter hello@clipz-it.com, um deine Rechte geltend zu machen.

Außerhalb der Europäischen Union gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Wohnsitzlandes des Verbrauchers.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen:

Clipz It E-Mail: hello@clipz-it.com

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden zu beantworten.