Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wenn du mit deinem Kauf bei Clipz-it nicht zufrieden bist, kannst du dein Produkt unter den folgenden Bedingungen zurückgeben.

Widerrufsrecht

Gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU und dem polnischen Verbraucherrecht hast du ab Erhalt deiner Bestellung 14 Kalendertage Zeit, deinen Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Teile uns deinen Widerruf vor Ablauf der Frist per E-Mail an hello@clipz-it.com mit. Gib dabei Folgendes an:

Deinen vollständigen Namen
Deine Bestellnummer
Das Datum, an dem du das Paket erhalten hast
Den Grund für die Rückgabe (freiwillig; dein Feedback hilft uns, unsere Produkte zu verbessern)

Wir bestätigen den Eingang deiner Nachricht und senden dir die Rücksendeanweisungen per E-Mail.

Bedingungen für die Rückgabe

Für eine Rückgabe gelten folgende Bedingungen:

Das Produkt sollte in einem Zustand sein, der einem Prüfen wie im Geschäft entspricht.
Sende das Produkt möglichst in seiner Verpackung zurück; diese darf geöffnet sein.
Sende das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach unserer Bestätigung der Rückgabe ab.

Wenn das Produkt über eine übliche Prüfung hinaus benutzt oder beschädigt wurde, kann der Erstattungsbetrag entsprechend dem Wertverlust gekürzt werden.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, damit sich das Paket nachverfolgen lässt.

Bei einem Widerruf erstatten wir gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU auch die ursprünglichen Lieferkosten bis zur Höhe unserer günstigsten Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine von dir gewählte teurere Lieferart werden nicht erstattet.

Erstattung

Nachdem unser Team die Rücksendung erhalten und geprüft hat:

Erstatten wir bei einer Rückgabe gemäß diesen Bedingungen den Produktpreis und die ursprünglichen Lieferkosten bis zur Höhe des Standardtarifs innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du für die Bestellung verwendet hast.
Wenn das Produkt über eine angemessene Prüfung hinaus benutzt wurde, informieren wir dich per E-Mail über einen möglichen Wertabzug.

Mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte

Wenn du ein mangelhaftes, beim Transport beschädigtes oder ein anderes als das bestellte Produkt erhältst, kontaktiere uns möglichst bald unter hello@clipz-it.com und sende uns:

Deine Bestellnummer
Gut erkennbare Fotos des Mangels oder der Falschlieferung
Fotos der Verpackung, falls sie beim Transport beschädigt wurde

In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten. Du kannst zwischen einem Ersatz und einer vollständigen Erstattung einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten wählen.

Gesetzliche Gewährleistung

Für unsere Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie von 2 Jahren ab Lieferung nach europäischem und polnischem Recht. Wenn in diesem Zeitraum ein Mangel auftritt, kontaktiere uns unter hello@clipz-it.com, um deine Ansprüche geltend zu machen.

Kontakt

Bei Fragen zu einer Rückgabe oder Erstattung: hello@clipz-it.com · +33 7 79 49 74 53

Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden zu beantworten.

Zuletzt aktualisiert: September 2026.