Tellimuse jälgimine
Siit leiad kõik, mida vajad teadmiseks, kus sinu tellimus parasjagu on.
Ava minu tellimused
Logi sisse oma kliendikontole, et näha oma tellimuste ajalugu ja avada otse oma jälgimislink.
Kuidas oma tellimust jälgida
Niipea kui sinu pakk on vedajale üle antud, saad väljasaatmise kinnitusmeili. See sisaldab sinu jälgimisnumbrit ja sinu vedajale vastavat jälgimislinki.
See link muutub aktiivseks 24 kuni 48 tunni jooksul pärast väljasaatmist, kui vedaja võrk on paki esimest korda skännerdanud. Kuni esimese skannimiseni on normaalne, et jälgimine ei näita mingit infot.
Kui oled loonud kliendikonto, leiad oma tellimuste ajaloo ka oma isiklikust keskkonnast.
Tarneajad
Tähtajad hakkavad kulgema väljasaatmise kuupäevast, mitte tellimuse kuupäevast. Need on meie vedajate antud hinnangud ja need ei ole lepinguline kohustus.
- Ettevalmistus ja väljasaatmine: 24 kuni 48 tööpäeva tundi pärast makse kinnitamist
- Tarne Prantsusmaal: 5 kuni 7 tööpäeva
- Kulud: alates 4,99 €, tasuta tarne alates 39 € ostusummast
Nädalavahetusel või Poola riigipühal tehtud tellimused töödeldakse järgmisel tööpäeval.
Täielik info on meie saatmispoliitikas.
Probleem tellimusega?
Kirjuta meile aadressil hello@clipz-it.com või helista numbril +33 7 79 49 74 53, esmaspäevast reedeni kell 9-20, Pariisi aja järgi. Vastame 24 kuni 48 tööpäeva tunni jooksul.
Asjade kiirendamiseks lisa oma sõnumisse tellimuse number ja, kui sul see on, jälgimisnumber.
Kõik meie kontaktandmed on kontaktilehel.
Korduma kippuvad küsimused
Ma ei ole oma pakki kätte saanud 7 tööpäeva pärast, mida teha?
Kontrolli esmalt e-kirjaga saadud jälgimislingilt staatust ning oma rämpspostikausta, juhuks kui väljasaatmise meil on sinna sattunud. Kui jälgimine näitab kohaletoimetamist, kuid sa ei ole midagi saanud, või kui see ei ole mitme päeva jooksul muutunud, võta meiega ühendust aadressil hello@clipz-it.com. Algatame vedaja juures uurimise ja hoiame sind kursis. Kui pakk on kinnitatult kadunud, saadame uue või maksame täielikult tagasi.
Minu jälgimine on samal staatusel kinni, kas see on normaalne?
Jälgimine võib kahe skannimise vahel püsida muutumatuna 24 kuni 48 tundi, eriti sorteerimiskeskusest või piiriületusest möödumisel. Kui 5 tööpäeva jooksul ei ole liikumist, kirjuta meile ja meenutame vedajale.
Ma sisestasin vale tarneaadressi, kas saan seda muuta?
Võta meiega kohe ühendust aadressil hello@clipz-it.com. Kui tellimus ei ole veel välja saadetud, parandame aadressi. Kui see on juba teel, edastame taotluse vedajale, tulemust lubamata. Sinu kohustus on esitada tellimisel täielik ja õige aadress.
Kas saan toote tagastada, kui see mulle siiski ei sobi?
Jah, sul on 14 päeva alates kättesaamisest otsuse muutmiseks, ilma põhjendamata. Ära saada midagi tagasi enne, kui oled meiega ühendust võtnud: anname sulle teada korra ja tagastusaadressi. Täpsem info on meie tagastus- ja tagasimaksepoliitikas.